Wachtlijstbeheer software met toegangstijden laten maken
Appfront bouwt wachtlijstsoftware voor zorgorganisaties en andere instellingen met beperkte capaciteit: één wachtlijst per zorgvorm of locatie, elke aanmelding met datum, urgentie en voorkeuren, de toegangstijd per persoon en per zorgvorm automatisch gemeten tegen de norm die geldt, overbruggingszorg en contactmomenten vastgelegd, en plaatsing op het moment dat er een plek vrijkomt met de volgorde die u zelf heeft bepaald. Zodat de vraag hoe lang iemand wacht niet uit drie spreadsheets hoeft te komen.
Wat is wachtlijstbeheer software met toegangstijden?
Wachtlijstbeheer is het bijhouden van wie wacht op welke zorg of plek, sinds wanneer, met welke urgentie, en wat er in de tussentijd gebeurt. De toegangstijd is de tijd tussen aanmelding en start, en daar gelden in veel sectoren normen voor: in de ggz de Treeknormen, in andere sectoren afspraken met financiers of de eigen doelstelling. Wachtlijstsoftware registreert elke aanmelding met datum en urgentie, meet de toegangstijd per persoon en per zorgvorm, signaleert wie boven de norm komt, legt overbruggingszorg en contactmomenten vast en ondersteunt de plaatsing met de volgorde die de organisatie hanteert.
Zonder zo'n systeem heeft elke locatie een eigen lijst, staat de urgentie in een opmerking, weet niemand of iemand die drie maanden wacht intussen elders is geplaatst, en wordt de toegangstijd per kwartaal met de hand uitgerekend voor de rapportage. Een verwijzer die belt hoe lang het duurt, krijgt een schatting; een toezichthouder die de wachtlijst opvraagt, krijgt een bestand dat vorige week is bijgewerkt.
Wij bouwen maatwerk omdat de wachtlijst moet aansluiten op uw zorgvormen en uw regels: welke normen gelden, hoe urgentie wordt bepaald, welke volgorde u hanteert bij plaatsing, wat u aan overbrugging biedt en in welk cliëntdossier de cliënt daarna terechtkomt. Een generieke lijst kent geen norm, geen urgentie en geen overbrugging.
Eén wachtlijst per zorgvorm
Aanmeldingen per zorgvorm of locatie in één systeem, met datum, verwijzer, urgentie, voorkeuren en de status, zodat één persoon niet op drie lijsten tegelijk staat.
Toegangstijd tegen de norm
Per persoon de tijd sinds aanmelding en per zorgvorm het gemiddelde, tegen de norm die geldt, met een signaal als iemand erboven komt.
Plaatsing en overbrugging
Bij een vrije plek de volgorde volgens uw regels, en tot die tijd de overbruggingszorg en contactmomenten vastgelegd, zodat wachten geen stilte is.
Hoe wij uw wachtlijstbeheer software met toegangstijden bouwen
We beginnen bij de laatste rapportage over toegangstijden: hoe die is opgebouwd, welke lijsten daarvoor bij elkaar zijn gelegd en waar het onzeker werd. Daar volgt de software uit.
Welke zorgvormen en locaties wachtlijsten hebben, welke normen gelden, hoe urgentie wordt bepaald, hoe plaatsing nu gaat, wat u aan overbrugging biedt en aan wie u rapporteert.
De wachtlijst per zorgvorm met de aanmelding, de urgentie en de voorkeuren, gekoppeld aan de cliënt in uw dossier zodat niets dubbel wordt ingevoerd.
De meting per persoon en per zorgvorm tegen de norm, signalen bij overschrijding, en de overbrugging en contactmomenten per wachtende.
De plaatsingsvolgorde volgens uw regels, de rapportage aan verwijzers en toezichthouders, de koppeling met het dossier, en daarna beheer en uitbreiding naar capaciteitsplanning.
Wat wachtlijstbeheer software met toegangstijden concreet doet
De onderdelen hieronder komen bij vrijwel elke organisatie met wachtlijsten terug. Welke u nodig hebt, hangt af van uw sector en van de normen die voor u gelden.
Aanmelding en wachtlijst
Per zorgvorm of locatie de wachtenden met aanmelddatum, verwijzer, urgentie, voorkeuren en status, met een historie van wijzigingen.
Toegangstijdmeting
Per persoon de tijd sinds aanmelding, per zorgvorm het gemiddelde en de spreiding, tegen de norm, met de definitie van start die u hanteert.
Signalering
Signalen als iemand de norm nadert of overschrijdt, als een contactmoment uitblijft of als een urgente aanmelding niet is beoordeeld.
Overbrugging en contact
Per wachtende de overbruggingszorg en de contactmomenten, met wie, wanneer en wat is afgesproken, zichtbaar voor het hele team.
Plaatsingsvolgorde
Bij een vrije plek de kandidaten in de volgorde die uw regels bepalen: urgentie, wachttijd, voorkeur, passendheid. De keuze wordt met reden vastgelegd.
Rapportage
Toegangstijden per zorgvorm, per locatie en per periode, in het format van verwijzers, financiers en toezichthouders, en een actuele wachtlijst voor de website.
Voor wie wij wachtlijstbeheer software met toegangstijden bouwen
De software is bedoeld voor organisaties waar de vraag groter is dan de capaciteit en waar wachten nu onzichtbaar is tot iemand ernaar vraagt.
Ggz-instellingen
Aanmeldingen per zorgvorm met Treeknormen en rapportage aan zorgverzekeraars. De toegangstijdmeting en de signalering zijn de kern.
Gehandicaptenzorg en ouderenzorg
Wachtenden op een woonplek of dagbesteding, vaak met een lange wachttijd en overbrugging. De overbrugging en de plaatsingsvolgorde tellen het meest.
Jeugdzorg
Aanmeldingen van gemeenten en verwijzers met urgentie en rapportage aan de regio. De urgentiebepaling en de rapportage per gemeente zijn wat nodig is.
Kinderopvang en onderwijs
Wachtlijsten per locatie en per groep met voorrangsregels. Eén lijst over locaties heen en de plaatsingsvolgorde zijn de kern.
Test je idee eerst — werkend prototype in 1 dag
Met OneDayBuild maken we je idee in één dag tastbaar voor €1.150, zodat je weet of verdere ontwikkeling de investering waard is. Besluit je door te gaan met de volledige bouw? Dan verrekenen we de kosten volledig.
Bekijk OneDayBuild →Technologie en koppelingen
Deze pagina gaat over de wachtlijst en de toegangstijd. Voor de bredere zorgsoftware is er onze pagina over zorgsoftware laten bouwen, voor de ggz onze pagina over ggz-software, en voor het plan dat na plaatsing volgt onze pagina over een app voor het ondersteuningsplan in de gehandicaptenzorg. Onze werkwijze leest u op software laten maken.
Waarom Appfront voor uw wachtlijstbeheer software met toegangstijden?
Een wachtlijst is een belofte aan iemand die wacht. Daar bouwen we op: één lijst, een gemeten toegangstijd en contact in de tussentijd.
Eén persoon, één plek op de lijst
Aanmeldingen over locaties heen in één systeem. Wie elders is geplaatst, verdwijnt van de lijst; wie dubbel stond, staat één keer.
De toegangstijd is een meting
Niet een schatting per kwartaal, maar per persoon de tijd sinds aanmelding tegen de norm, elke dag actueel. De rapportage is een export.
Wachten is geen stilte
Overbrugging en contactmomenten staan bij de wachtende. Het team ziet wie te lang niets heeft gehoord, en de wachtende weet waar hij staat.
Security en privacy bij wachtlijstbeheer software met toegangstijden
De software werkt met bijzondere persoonsgegevens over gezondheid en met gegevens van verwijzers en financiers. Toegang is per rol en per zorgvorm ingericht: de aanmeldfunctionaris beheert de lijst, het team ziet de wachtenden van de eigen zorgvorm, de verwijzer via een portaal alleen de status van zijn eigen aanmeldingen. Elke inzage en wijziging wordt gelogd, en de software sluit aan op de NEN 7510-inrichting van uw organisatie en op de verwerkersovereenkomst met uw dossierleverancier.
De software draait in een Europees datacenter, met versleutelde opslag en dagelijkse back-ups. Koppelingen met het cliëntdossier en het planningssysteem werken met eigen sleutels die per koppeling zijn in te trekken.
Veelgestelde vragen over wachtlijstbeheer software met toegangstijden
Vragen die zorgorganisaties stellen voordat ze hiermee beginnen.
Zij houdt per zorgvorm of locatie één wachtlijst bij met aanmelddatum, urgentie en voorkeuren, meet per persoon en per zorgvorm de toegangstijd tegen de norm die geldt, signaleert overschrijdingen, legt overbrugging en contactmomenten vast en ondersteunt de plaatsing met de volgorde die u hanteert. De rapportage aan verwijzers, financiers en toezichthouders volgt uit dezelfde gegevens.
Vanaf de aanmelddatum tot het moment dat u als start definieert, bijvoorbeeld de intake of de eerste behandeling, per persoon. Per zorgvorm rekent de software het gemiddelde en de spreiding uit en legt die naast de norm die voor die zorgvorm geldt. Welke definities en normen u hanteert, stelt u zelf in.
Ja. Urgentie wordt bij de aanmelding bepaald volgens uw eigen criteria en kan later worden bijgesteld met reden. Bij een vrije plek toont de software de kandidaten in de volgorde die uw regels bepalen, en de uiteindelijke keuze wordt met reden vastgelegd. De regels zijn van u; de software past ze consequent toe.
De toegangstijden per zorgvorm, locatie en periode komen rechtstreeks uit de wachtlijst, in het format dat verwijzers, zorgverzekeraars, gemeenten of toezichthouders vragen. Een actuele wachttijd per zorgvorm kan op uw website worden getoond zonder dat iemand hem bijwerkt.
De aanmelding krijgt de status dat de zorg elders start, met de datum en de reden, en verdwijnt van de actieve lijst. In de rapportage telt die persoon mee in de categorie die u daarvoor hanteert, zodat de toegangstijd niet wordt vertekend door wachtenden die er niet meer zijn.
Ja. De cliënt komt bij aanmelding uit het dossier of wordt daar aangemaakt, en bij plaatsing gaat de status en de startdatum terug. We sluiten aan op het dossier dat u gebruikt; de wachtlijst wordt geen tweede cliëntregistratie.
Vraag dat eerst na. Sommige dossiers hebben een wachtlijst, en die kan genoeg zijn bij één zorgvorm en één locatie. Maatwerk heeft zin als de lijst over locaties en zorgvormen heen moet werken, als toegangstijden tegen normen moeten worden gemeten en gerapporteerd, als overbrugging en contact moeten worden vastgelegd, of als plaatsing volgens eigen regels moet gaan.
Eén wachtlijst, een gemeten toegangstijd en niemand die in stilte wacht?
Vertel ons welke zorgvormen wachtlijsten hebben, welke normen voor u gelden en hoe de laatste rapportage over toegangstijden tot stand kwam. We laten zien hoe de wachtlijst, de meting en de plaatsing eruitzien.