CloudSuite koppeling laten maken
CloudSuite is een Nederlands e-commerceplatform voor groothandels en merkfabrikanten, gebouwd rond een headless API. Appfront bouwt de koppeling tussen dat platform en de systemen waarin uw waarheid staat: uw ERP voor prijzen en voorraad, uw PIM voor productinformatie, en de inkoopsystemen van uw zakelijke klanten. Zo ziet uw klant wat er werkelijk op voorraad ligt en wat híj betaalt, in plaats van een catalogusprijs uit een export van vorige week.
Wat is een CloudSuite koppeling?
Een CloudSuite koppeling verbindt uw webshop met de systemen eromheen via de API van het platform. CloudSuite werkt API-first: het platform is opgezet om zijn gegevens via een headless API beschikbaar te stellen in plaats van alles binnen één gesloten omgeving te houden. Dat maakt koppelen mogelijk, maar het bepaalt niet wat er gekoppeld moet worden. Die vraag begint bij welk systeem waar de baas over is.
In B2B is dat lastiger dan in B2C. Een consument ziet één prijs; een zakelijke klant heeft een eigen staffel, een contractafspraak of een korting per productgroep. Diezelfde klant wil weten of iets vandaag nog verzonden kan worden, wil bestellen op een ordernummer dat zijn eigen inkoopsysteem herkent, en wil zijn ordergeschiedenis terugzien. Al die gegevens staan in uw ERP, niet in uw webshop. De koppeling is dus geen bijzaak van uw e-commerce, maar de plek waar hij staat of valt.
CloudSuite noemt zelf bewezen koppelingen met onder meer AFAS, Exact Globe en Exact Online, Infor M3, Kerridge CS, Microsoft Dynamics 365 Business Central en Finance & Operations, Oracle NetSuite en JD Edwards, SAP S/4HANA en Business One, ASPOS van Valk Solutions, ReflexSystems en Odoo. Dat er een pad bestaat, betekent niet dat het bij u zonder werk past: uw artikelstructuur, uw kortingslogica en uw ordersoorten zijn van u. Daar zit het maatwerk.
Hoe wij uw CloudSuite koppeling bouwen
Wij beginnen bij de vraag welk systeem waarover de baas is. Zonder dat besluit bouwt u twee kanten die elkaar overschrijven, en dat is geen technisch probleem maar een afspraak die ontbreekt.
We brengen in kaart welk systeem waarover de waarheid bevat: waar staan artikelen, waar staan prijzen en staffels, waar de voorraad, en waar het klantcontract. Daarna welke richting elk gegeven op moet en hoe vers het moet zijn. Voorraad die een uur oud is, is bij de een prima en bij de ander een probleem.
CloudSuite publiceert geen openbare ontwikkelaarsdocumentatie, dus we bepalen samen met u en uw CloudSuite-contact wat het platform in uw omgeving werkelijk aanbiedt: welke entiteiten, welke richtingen en hoe wijzigingen doorkomen. Wij beloven geen koppelvlak voordat we het hebben gezien.
We werken in sprints en beginnen bij de stroom met de meeste pijn, meestal voorraad en prijzen. Elke sprint levert iets dat op acceptatie draait met echte artikelen uit uw ERP, want een koppeling met verzonnen testdata verbergt precies de randgevallen waar het later op stukloopt.
Een koppeling die niemand kan zien draaien, valt stil zonder dat iemand het merkt. We leveren monitoring, een herstelroute voor mislukte berichten en een overdracht aan uw team, met de afspraak wie kijkt als er iets blijft hangen.
Wat wij koppelen
Zes stromen die in vrijwel elk B2B-traject terugkomen. Welke u nodig heeft en in welke volgorde, bepalen we in de verkenning.
Artikelen en productinformatie
Artikelen uit uw ERP of PIM naar CloudSuite, met de vertaalslag die daarbij hoort: uw interne artikelnummers, varianten, verpakkingseenheden en de vraag welk veld leidend is als beide systemen iets weten. Werkt u met een apart PIM-portaal, dan is dat de bron en blijft het ERP van de commerciële gegevens.
Voorraad met een afgesproken versheid
Realtime opvragen of periodiek doorschuiven, per artikelgroep verschillend als dat zinvol is. Bij snellopers wilt u de actuele stand, bij een assortiment dat toch op bestelling gaat is dat onnodige belasting. We spreken die versheid per groep af in plaats van één regel voor alles.
Klantspecifieke prijzen en staffels
Het onderdeel dat B2B-koppelingen doorgaans het zwaarst maakt. Contractprijzen, staffels per aantal, kortingen per productgroep en acties met een looptijd. Wij halen die logica op uit uw ERP in plaats van hem in de webshop na te bouwen, want een tweede plek waar prijzen worden berekend is een tweede plek die kan afwijken.
Orders heen en status terug
De order gaat uw ERP in als een order die uw mensen herkennen, met de juiste ordersoort, referentie en leveradres. Terug komt wat uw klant wil weten: bevestigd, in behandeling, deels geleverd, verzonden met track-and-trace. Zonder die terugweg belt uw klant alsnog.
OCI en PunchOut voor inkoopsystemen
Grotere zakelijke klanten bestellen vanuit hun eigen inkoopsysteem. Met OCI of PunchOut stapt de inkoper vanuit dat systeem uw catalogus in, vult zijn winkelwagen en keert terug met de regels in zijn eigen bestelaanvraag. CloudSuite ondersteunt dit; de inrichting per klant is het werk.
Monitoring en herstel
Per bericht zichtbaar of het is aangekomen en wat er terugkwam, met opnieuw aanbieden zonder dubbele orders. Wij bouwen dat als onderdeel van de koppeling en niet als iets wat er later bij komt, omdat de eerste storing meestal in de eerste maand valt.
Voor wie wij bouwen
Vier situaties met een ander zwaartepunt. Het verschil zit vooral in wie uw klant is en hoeveel prijsafspraken daaronder liggen.
Groothandels
Een breed assortiment, klanten met eigen prijsafspraken en een magazijn waar de voorraad de hele dag beweegt. Hier zit de winst in prijzen en voorraad die kloppen, meer dan in de vormgeving van de webshop.
Merkfabrikanten
U verkoopt aan handel én rechtstreeks, met verschillende prijzen en soms verschillende assortimenten per kanaal. De koppeling moet dat onderscheid dragen zonder dat u twee artikelbestanden gaat bijhouden.
Retail met meerdere kanalen
Winkel, webshop en marktplaatsen putten uit dezelfde voorraad. Dan is de vraag niet of u kunt koppelen maar wie er reserveert, en wat er gebeurt als twee kanalen tegelijk het laatste stuk verkopen.
Dealer- en klantportalen
Naast bestellen wil uw klant facturen, contractprijzen en ordergeschiedenis inzien. Dat is een webapplicatie naast de webshop, die uit dezelfde koppeling put in plaats van uit een eigen kopie.
Technologie en koppelingen
Wat wij inzetten volgt uit wat er aan beide kanten beschikbaar is. CloudSuite publiceert geen openbare ontwikkelaarsdocumentatie, dus stellen we het koppelvlak samen met u en uw CloudSuite-contact vast voordat we iets toezeggen.
Waarom Appfront
Wij bouwen de laag ertussen
Uw ERP blijft uw ERP en CloudSuite blijft uw webshop. Wij bouwen de middlewarelaag die ze verbindt, zodat u aan geen van beide kanten vastzit als er iets verandert.
Randgevallen eerst, niet laatst
De koppeling die op de demo werkt, is de makkelijke helft. Wat telt is het artikel zonder prijs, de order met een leveradres dat het ERP niet kent, en de klant die twee contracten heeft. Die gevallen halen we vroeg boven water.
Eerlijk over wat wij nog niet weten
CloudSuite publiceert geen openbare API-documentatie. Wij beweren daarom niets over de technische invulling voordat we hebben gezien wat uw omgeving biedt, en zeggen dat liever nu dan halverwege.
Klantgegevens blijven klantgegevens
Een B2B-koppeling verplaatst namen, adressen en bestelgedrag. Wij zetten de gegevensstroom zo krap mogelijk en leggen vast wat waarheen gaat, zodat uw verwerkingsregister klopt.
Security en privacy
Een koppeling tussen webshop en ERP verplaatst contactgegevens van inkopers, afleveradressen en bestelgeschiedenis. Dat zijn persoonsgegevens, ook in een zakelijke context, en de AVG geldt onverkort. Wij zetten de stroom zo krap mogelijk: alleen de velden die de ontvangende kant werkelijk nodig heeft, en geen volledige klantexport omdat dat toevallig makkelijker was.
Technisch betekent dat versleuteld verkeer, sleutels in een kluis in plaats van in de code, en een aparte set rechten per richting zodat een lek aan de webshopkant niet meteen schrijfrechten op uw ERP oplevert. Berichten worden gelogd zonder dat de inhoud onnodig lang blijft staan, met een bewaartermijn die u zelf bepaalt. Hoe wij zelf met beveiliging omgaan staat in ons informatiebeveiligingsbeleid; meldingen van buitenaf lopen via ons CVD-beleid.
Veelgestelde vragen over de CloudSuite koppeling
Een CloudSuite koppeling verbindt het e-commerceplatform CloudSuite met de systemen waarin uw gegevens werkelijk staan, meestal uw ERP en soms een apart PIM. Artikelen, voorraad en klantspecifieke prijzen komen daarmee uit de bron in plaats van uit een periodieke export, en orders gaan de andere kant op uw ERP in met statusinformatie terug. In B2B is dat geen extra maar de kern: zonder die koppeling ziet uw klant catalogusprijzen en een voorraad die niet klopt.
CloudSuite noemt zelf bewezen koppelingen met onder andere AFAS, Exact Globe en Exact Online, Infor M3, Kerridge CS, Microsoft Dynamics 365 Business Central en Finance & Operations, Oracle NetSuite en Oracle JD Edwards, SAP S/4HANA en SAP Business One, ASPOS van Valk Solutions, ReflexSystems en Odoo. Dat een pad bestaat, betekent niet dat het bij u zonder werk past: uw artikelstructuur en kortingslogica zijn eigen. Draait u iets wat niet op die lijst staat, dan is koppelen meestal nog steeds mogelijk via de API van beide kanten.
Dat verschilt per gegeven en die keuze maken we bewust. Voorraad van snellopers wilt u zo vers mogelijk, want een misgrepen bestelling kost een klant. Artikelteksten en afbeeldingen kunnen periodiek. Prijzen liggen ertussen: contractprijzen veranderen zelden maar moeten wel meteen kloppen als ze wijzigen. Wij spreken de versheid per gegevenssoort af in plaats van één regel over de hele koppeling te leggen.
Het zijn standaarden waarmee een inkoper vanuit zijn eigen inkoopsysteem uw catalogus in stapt, zijn winkelwagen vult en met die regels terugkeert in zijn eigen bestelaanvraag. U heeft het nodig zodra u levert aan organisaties die hun inkoop centraal hebben geregeld; die willen niet buiten hun systeem om bestellen. Levert u vooral aan kleinere bedrijven die gewoon inloggen, dan kunt u het gerust laten wachten.
Met idempotente verwerking: elke order krijgt een sleutel die het ERP herkent, zodat een tweede aanbieding van hetzelfde bericht geen tweede order oplevert. Dat klinkt vanzelfsprekend en is het niet, want juist bij een storing wordt er opnieuw aangeboden. Daarnaast bouwen we een wachtrij met zichtbare mislukte berichten, zodat opnieuw proberen een handeling is die iemand bewust doet en niet iets wat ongemerkt doorloopt.
Dat hangt af van het aantal stromen, van hoe uw prijslogica in elkaar zit en van wat uw ERP aan koppelvlak biedt. De prijzenkant is bijna altijd het zwaarste onderdeel en de artikelkant het lichtste. Wij geven een onderbouwde inschatting na de verkenning, wanneer we de gegevensstromen op tafel hebben. Een bedrag noemen daarvoor zou een slag in de lucht zijn.
Vaak wel. We beginnen dan met vaststellen wat er draait, waar het misgaat en of het probleem in de koppeling zit of in de aannames eronder. In de praktijk blijkt het regelmatig het tweede: er is nooit afgesproken welk systeem de baas is over een gegeven, waardoor beide kanten het overschrijven. Dat los je niet op met betere techniek maar met een besluit.
Dezelfde aanpak werkt daar ook: de koppellaag staat los van het platform. Wij bouwen koppelingen naar meerdere webshopplatformen en naar ERP-pakketten als King. Twijfelt u nog over het platform zelf, dan is onze kennisbankpagina over ERP-integraties een goed startpunt.
Een CloudSuite koppeling laten bouwen?
Vertel welk ERP u draait en waar het nu misgaat tussen webshop en backoffice, dan denken we mee over de gegevensstromen, de versheid per soort en de volgorde waarin u het beste kunt beginnen. Wij bouwen dit als losse koppeling en als onderdeel van een breder traject maatwerk software of e-commerce-ontwikkeling.