Retourverwerking software voor de modegroothandel laten maken
Appfront bouwt retoursoftware voor modegroothandels en merken die aan winkels leveren: de winkel meldt een retour aan met de reden per artikel, het magazijn ontvangt tegen die aanmelding, beoordeelt per stuk of het terug de voorraad in kan, naar outlet gaat of wordt afgeschreven, en de creditnota volgt uit die beoordeling volgens de retourvoorwaarden van die klant. Zodat een doos met dertig broeken van drie seizoenen niet twee dagen op een pallet staat omdat niemand weet van wie hij is.
Wat is retourverwerking software voor de modegroothandel?
Retourverwerking in de modegroothandel is het hele traject van een artikel dat terugkomt van een winkel of webshop: de aanmelding met de reden, de ontvangst in het magazijn, de beoordeling per stuk, de bestemming en de creditering. Retoursoftware legt dat vast per retourzending en per artikel: de winkel meldt aan in een portaal, het magazijn ontvangt tegen de aanmelding, beoordeelt met foto, kiest de bestemming en de creditnota volgt uit wat is goedgekeurd, volgens de voorwaarden die voor die klant en dat seizoen gelden.
Zonder zo'n systeem komt de retour aan als een doos met een briefje, zoekt het magazijn op wie de klant is en welke order het was, beoordeelt iemand op gevoel, gaat een deel terug de voorraad in zonder maat en seizoen te controleren, en stuurt de administratie een creditnota op basis van wat de winkel zegt te hebben gestuurd. Bij een seizoenswissel komen honderden dozen tegelijk, en de discussie over de creditnota loopt tot het volgende seizoen.
Wij bouwen maatwerk omdat retouren moeten aansluiten op uw voorwaarden en uw systemen: welke retourvoorwaarden u per klant hanteert, hoe u beoordeelt, wat naar outlet gaat, welk ERP en WMS u gebruikt en hoe uw webshop retouren doet. Een retourmodule in een webshop kent de consument, niet de winkel met een seizoenscontract.
Aanmelding door de klant
De winkel meldt in het portaal aan welke artikelen, maten en aantallen terugkomen en waarom, binnen de voorwaarden van het contract, en krijgt een retournummer en een label.
Ontvangst en beoordeling
Het magazijn scant het retournummer, ontvangt tegen de aanmelding, beoordeelt per stuk met foto en kiest de bestemming: voorraad, outlet, herstel of afschrijven.
Creditnota en rapportage
De creditnota volgt uit de goedgekeurde stuks en de voorwaarden, naar het ERP; de rapportage laat zien welke artikelen, klanten en redenen de retouren veroorzaken.
Hoe wij uw retourverwerking software voor de modegroothandel bouwen
We beginnen bij de retourpiek van de laatste seizoenswissel: hoeveel dozen, hoe lang ze stonden, hoeveel creditnota's ter discussie kwamen. Daar volgt de software uit.
Welke klanten retourneren, onder welke voorwaarden, hoe het magazijn nu ontvangt en beoordeelt, wat er met afgekeurde stuks gebeurt en hoe de creditnota nu ontstaat.
Retourvoorwaarden per klant en per seizoen, het portaal waarin de klant aanmeldt met reden per artikel, en het retournummer met label.
Scannen bij ontvangst, beoordelen per stuk met foto, bestemming kiezen, en de voorraad of outlet bijwerken via het WMS.
De creditnota naar het ERP, de rapportage per artikel en klant, en daarna beheer en de uitbreiding naar consumentenretouren van de webshop.
Wat retourverwerking software voor de modegroothandel concreet doet
De onderdelen hieronder komen bij vrijwel elke modegroothandel terug. Welke u nodig hebt, hangt af van uw voorwaarden en van uw ERP en WMS.
Retourportaal
De klant meldt retouren aan per artikel, maat en aantal met een reden, ziet de status en de creditnota, en download het label.
Retourvoorwaarden
Per klant en per seizoen wat mag terug, binnen welke termijn, tegen welk percentage, met de uitzonderingen per artikelgroep.
Ontvangst tegen aanmelding
Scannen van het retournummer, per artikel ontvangen aantal tegenover aangemeld, en afwijkingen direct zichtbaar.
Beoordeling per stuk
Per stuk de staat met foto, de bestemming en de reden, door het magazijn op een scanner of tablet, met de regels die u hanteert.
Creditnota
Uit de goedgekeurde stuks en de voorwaarden, als concept naar de administratie of automatisch naar het ERP, met de beoordeling als bijlage.
Retourrapportage
Retouren per artikel, kleur, maat, klant en reden, per seizoen, zodat inkoop en verkoop zien wat terugkomt en waarom.
Voor wie wij retourverwerking software voor de modegroothandel bouwen
De software is bedoeld voor leveranciers in de mode waar retouren een vast onderdeel van het seizoen zijn en waar de verwerking nu het magazijn en de administratie tegelijk vastzet.
Modegroothandels
Veel winkels, veel merken, retouren per seizoen. Het portaal met voorwaarden per klant en de beoordeling per stuk zijn de kern.
Merken met eigen distributie
Winkels en eigen webshop naast elkaar, met verschillende voorwaarden. De creditnota per voorwaarde en de rapportage per artikel tellen het meest.
Importeurs en agenten
Retouren die soms terug moeten naar de fabrikant. De bestemming per stuk en de claim richting leverancier zijn wat nodig is.
Leveranciers met outlet
Afgekeurde of te late retouren die naar outlet gaan. De bestemming en de voorraad per kanaal zijn de kern.
Test je idee eerst — werkend prototype in 1 dag
Met OneDayBuild maken we je idee in één dag tastbaar voor €1.150, zodat je weet of verdere ontwikkeling de investering waard is. Besluit je door te gaan met de volledige bouw? Dan verrekenen we de kosten volledig.
Bekijk OneDayBuild →Technologie en koppelingen
Deze pagina gaat over retouren van winkels en webshops in de mode. Voor retourbeheer in andere sectoren is er onze pagina over retourbeheer software, voor de groothandel als geheel onze pagina over software voor de groothandel, en voor het bestelportaal van uw winkels onze pagina over een B2B e-commerce portaal. Onze werkwijze leest u op software laten maken.
Waarom Appfront voor uw retourverwerking software voor de modegroothandel?
Retourverwerking gaat om één vraag per stuk: mag hij terug, en tegen welke voorwaarde. Daar bouwen we op: aangemeld vooraf, beoordeeld per stuk, gecrediteerd uit de beoordeling.
De retour is bekend vóór hij binnenkomt
Aanmelding met retournummer en reden. Het magazijn ontvangt tegen een lijst, niet tegen een doos met een briefje.
De beoordeling is per stuk en met bewijs
Foto, staat, bestemming. Een discussie over een creditnota gaat over een stuk met een foto, niet over een doos.
De creditnota is een gevolg
Goedgekeurde stuks maal de voorwaarden van die klant. De administratie controleert, de winkel ziet waarom.
Security en privacy bij retourverwerking software voor de modegroothandel
De software werkt met klantgegevens, inkoop- en verkoopprijzen en creditnota's. Toegang is per rol en per klant ingericht: de winkel ziet in het portaal alleen eigen retouren en creditnota's, het magazijn beoordeelt zonder prijzen te zien, de administratie crediteert. Elke beoordeling en creditnota is met naam, tijd en foto vastgelegd.
De software draait in een Europees datacenter, met versleutelde opslag en dagelijkse back-ups. Koppelingen met ERP, WMS en webshop werken met eigen sleutels die per koppeling zijn in te trekken.
Veelgestelde vragen over retourverwerking software voor de modegroothandel
Vragen die modegroothandels stellen voordat ze hiermee beginnen.
Zij laat de winkel een retour aanmelden met reden per artikel binnen de voorwaarden van het contract, laat het magazijn ontvangen tegen die aanmelding en per stuk beoordelen met foto en bestemming, maakt de creditnota uit de goedgekeurde stuks en de voorwaarden, en rapporteert welke artikelen, klanten en redenen de retouren veroorzaken.
Per klant en per seizoen: wat mag terug, binnen welke termijn, tegen welk percentage, en de uitzonderingen per artikelgroep of collectie. Het portaal laat de klant alleen aanmelden wat binnen zijn voorwaarden valt, en de creditnota past dezelfde voorwaarden toe.
Per stuk, op een scanner of tablet: staat, foto, bestemming en reden, volgens de beoordelingsregels die u vastlegt. Goedgekeurde stuks gaan via het WMS terug de voorraad in, met maat en seizoen gecontroleerd; de rest naar outlet, herstel of afschrijving.
Ja. De creditnota wordt berekend uit de goedgekeurde stuks en de voorwaarden en gaat als concept naar de administratie of rechtstreeks naar het ERP, met de beoordeling en de foto's als bijlage. Welke route u kiest, hangt af van hoeveel controle u wilt houden.
Ja, als aparte stroom met eigen voorwaarden en een eigen aanmelding via de webshop. De ontvangst en de beoordeling in het magazijn zijn dezelfde, zodat B2B- en consumentenretouren niet door elkaar lopen maar wel op één plek worden verwerkt.
Ja. Klanten, orders en artikelen komen uit het ERP, voorraadmutaties gaan naar het WMS, creditnota's terug naar het ERP. We sluiten aan op de pakketten die u gebruikt; de retoursoftware wordt geen tweede artikelbestand.
Vraag dat eerst na. Veel ERP's kennen een retourorder, en dat is genoeg als retouren zeldzaam zijn en één voorwaarde geldt. Maatwerk heeft zin als winkels zelf moeten aanmelden, als voorwaarden per klant en seizoen verschillen, als per stuk met foto moet worden beoordeeld, of als de retourpiek het magazijn nu dagen vastzet.
Elke retour aangemeld, beoordeeld en gecrediteerd zonder discussie?
Vertel ons hoeveel retouren u per seizoen verwerkt, welk ERP en WMS u gebruikt en hoe de laatste seizoenswissel in het magazijn verliep. We laten zien hoe het portaal, de beoordeling en de creditnota eruitzien.