Levertijdbewaking software voor meubelorders laten maken
Appfront bouwt software die meubelorders volgt van verkoop tot bezorging: per order de bevestigde leverweek van elke fabrikant, de afwijkingen zodra ze bekend zijn, de klant die op de hoogte is en de bezorging die pas wordt gepland als alle onderdelen binnen zijn. Zodat de winkel niet meer wordt gebeld met de vraag waar de bank blijft.
Wat is levertijdbewaking software voor meubelorders?
Een meubelorder is zelden één levering. Een bank komt uit Italië, de tafel uit Polen, de stoelen van een Nederlandse fabrikant, en de klant wil alles op één dag bezorgd hebben. Elke fabrikant bevestigt een leverweek, schuift die soms op, en meldt dat per e-mail, per portaal of niet. Levertijdbewaking software houdt per verkooporder alle inkooporders bij elkaar: welke leverweek is bevestigd, wat is ontvangen, wat is vertraagd en wanneer de order compleet is.
Zonder zo'n systeem weet de verkoper het, tot hij vrij is. De klant belt na acht weken, iemand zoekt de orderbevestiging, belt de fabrikant en belt de klant terug. Als de bank er is en de tafel niet, wordt er tweemaal bezorgd of staat de bank een maand in het magazijn. De winkel verliest tijd aan uitzoeken en de klant verliest vertrouwen op het moment dat hij het meest gespannen is: vlak voor de levering.
Wij bouwen maatwerk omdat de leverbevestigingen van fabrikanten in alle vormen komen en omdat de afspraak met de klant per winkel verschilt: een indicatie in weken, een vaste datum, een bezorgafspraak na compleetmelding. De software leest wat de fabrikant stuurt, vergelijkt het met wat de klant is beloofd en waarschuwt bij een verschil. Een standaardpakket voor orderbeheer kent de verkooporder, maar niet de keten erachter.
Verkooporder met inkoopregels
Per verkoop alle inkooporders bij fabrikanten, met bevestigde leverweek, ontvangst en status, en één datum waarop de order compleet is.
Afwijkingen zichtbaar
Een fabrikant die een week opschuift, een bevestiging die uitblijft, een deellevering: de order komt op de lijst voordat de klant belt.
Klant en bezorging
De klant ziet de status op een eigen pagina of krijgt een bericht bij een wijziging; de bezorging wordt gepland als alles binnen is.
Hoe wij uw levertijdbewaking software voor meubelorders bouwen
We beginnen bij de orders van de afgelopen maanden: waar de vertragingen zaten, hoe de fabrikanten bevestigden en wat de klant is beloofd. Daar volgt de bewaking uit.
Welke fabrikanten, hoe zij leverweken bevestigen en wijzigen, hoe de verkoop de klant informeert en waar de bezorging wordt gepland. We kijken naar de orders die de afgelopen tijd misgingen.
De verkooporder met de inkoopregels, de bevestigde leverweek per regel, de ontvangst in het magazijn en de compleetmelding. Met de afwijkingenlijst voor de binnendienst.
Het inlezen van bevestigingen per fabrikant, uit e-mail, portaal of bestand, en de klantcommunicatie: statuspagina, berichten bij wijziging, bezorgafspraak.
De koppeling met de bezorgplanning en het kassasysteem, en daarna beheer en de fabrikanten die erbij komen.
Wat levertijdbewaking software voor meubelorders concreet doet
De onderdelen hieronder komen bij vrijwel elke meubelzaak terug. Welke u nodig hebt, hangt af van het aantal fabrikanten en van hoe u bezorgt.
Order met keten
Verkooporder, inkooporders per fabrikant, bevestigde leverweek per regel, ontvangst en compleetstatus in één scherm.
Bevestigingen inlezen
Orderbevestigingen en wijzigingen per fabrikant uit e-mail, portaal of bestand, gekoppeld aan de juiste regel, met wat handmatig moet apart.
Afwijkingenlijst
Verschoven leverweken, uitblijvende bevestigingen, deelleveringen en orders die de beloofde datum niet halen, met de actie erbij.
Klantstatus
Een pagina per order voor de klant met de verwachte leverweek en een bericht bij een wijziging, in de toon van uw winkel.
Bezorgplanning
Orders die compleet zijn, gepland op route en dag, met de klant die kiest uit voorgestelde momenten en het magazijn dat weet wat mee moet.
Leveranciersprestaties
Per fabrikant hoe vaak de leverweek is gehaald, verschoven of gemist, zodat de inkoop weet met wie ze praat.
Voor wie wij levertijdbewaking software voor meubelorders bouwen
De software is bedoeld voor winkels waar bestelde meubelen het grootste deel van de omzet zijn en waar de opvolging van orders nu tijd kost aan de balie en aan de telefoon.
Woonwinkels met meerdere merken
Tientallen fabrikanten met elk een eigen manier van bevestigen. Het inlezen per fabrikant en de compleetmelding per order zijn de kern.
Keukenzaken
Eén order met onderdelen van meerdere leveranciers en een montagedatum die vaststaat. De bewaking richt zich op wat de montage in gevaar brengt.
Projectinrichters
Orders voor kantoren en horeca met een opleverdatum en tientallen regels. De afwijkingenlijst en de deelleveringen zijn wat telt.
Webshops in meubelen
Bestellingen zonder verkoper ertussen. De klantstatus en de automatische berichten dragen het contact.
Test je idee eerst — werkend prototype in 1 dag
Met OneDayBuild maken we je idee in één dag tastbaar voor €1.150, zodat je weet of verdere ontwikkeling de investering waard is. Besluit je door te gaan met de volledige bouw? Dan verrekenen we de kosten volledig.
Bekijk OneDayBuild →Technologie en koppelingen
Deze pagina gaat over de bewaking van meubelorders tussen verkoop en bezorging. Voor de kant van de fabrikant, waar de productie wordt gepland, is er onze pagina over interieurbouw software, en voor het orderproces in de breedte onze pagina over een order management systeem op maat. Onze werkwijze leest u op software laten maken.
Waarom Appfront voor uw levertijdbewaking software voor meubelorders?
Levertijdbewaking is geen rapport achteraf maar een lijst die elke ochtend klopt. Daar bouwen we op.
De keten in één scherm
Niet de verkooporder alleen, maar elke inkooporder eronder met zijn eigen status. Compleet is pas compleet als de laatste regel binnen is.
Fabrikanten zoals ze zijn
De ene bevestigt per portaal, de andere per pdf, de derde belt. De software leest wat te lezen is en maakt de rest een handeling van één klik.
De klant hoort het van u
Een bericht bij een verschuiving, verstuurd voordat de klant belt, in de toon van uw winkel. Dat is het verschil tussen een vertraging en een klacht.
Security en privacy bij levertijdbewaking software voor meubelorders
Orders bevatten adressen en contactgegevens van klanten en inkoopprijzen van fabrikanten. Toegang is per rol ingericht: verkoop ziet klanten en status, magazijn ziet ontvangst en bezorging, inkoop ziet prijzen en prestaties. De klantstatuspagina toont alleen de order van de klant zelf, via een link die niet te raden is.
De software draait in een Europees datacenter, met versleutelde opslag en dagelijkse back-ups. Koppelingen met kassa, ERP en fabrikantenportalen werken met eigen sleutels die per koppeling zijn in te trekken.
Veelgestelde vragen over levertijdbewaking software voor meubelorders
Vragen die meubelzaken stellen voordat ze hiermee beginnen.
Hij houdt per verkooporder alle inkooporders bij fabrikanten bij: bevestigde leverweek, wijzigingen, ontvangst en de datum waarop de order compleet is. Afwijkingen komen op een lijst, de klant ziet de status en de bezorging wordt gepland als alles binnen is.
Per fabrikant op de manier die hij gebruikt: een bevestiging per e-mail of pdf wordt ingelezen en aan de regel gekoppeld, een portaal wordt uitgelezen, en wat alleen telefonisch komt, voert de binnendienst in met één klik. Welke fabrikanten automatisch kunnen, bepalen we in de eerste stap.
Een pagina met zijn order, de verwachte leverweek en de status per onderdeel, bereikbaar via een link in de orderbevestiging. Bij een wijziging krijgt hij een bericht in de toon van uw winkel. Hoeveel de klant ziet, bepaalt u: alleen de leverweek, of ook de onderdelen.
Ja, dat is de standaard: een order is bezorgklaar als de laatste regel is ontvangen. Wilt u een deellevering toestaan, dan kan dat per order, met de rest als aparte bezorging. De bezorgplanning stelt de klant momenten voor en het magazijn ziet wat mee moet.
Ja. De verkooporder komt uit uw kassa of ERP en de status gaat terug, zodat de verkoper in zijn eigen systeem ziet wat er speelt. We sluiten aan op het pakket dat u gebruikt; de bewaking wordt geen tweede orderadministratie.
Ja. Per fabrikant houdt de software bij hoe vaak de bevestigde week is gehaald, verschoven of gemist, en hoe vroeg een verschuiving werd gemeld. Dat is het cijfer waarmee de inkoop het gesprek met een fabrikant voert.
Vraag dat eerst na. Kassasystemen voor de woonbranche houden de verkooporder bij en soms een leverdatum. Maatwerk heeft zin als u bij veel fabrikanten inkoopt met elk een eigen manier van bevestigen, als deelleveringen en compleetmeldingen het probleem zijn, of als u de klant zelf wilt informeren voordat hij belt.
Nooit meer zoeken waar een order blijft?
Vertel ons bij hoeveel fabrikanten u inkoopt, hoe zij bevestigen en hoe vaak u de afgelopen maanden een klant moest terugbellen. We laten zien hoe de bewaking, de klantstatus en de bezorgplanning eruitzien.