Bestel-app laten maken
Een bestel-app is bedoeld voor de klant die elke week dezelfde vijftig artikelen nodig heeft, niet voor de bezoeker die één keer iets uitzoekt. Appfront bouwt maatwerk bestel-apps voor groothandels, fabrikanten en leveranciers: bestellen vanaf de werkvloer, met de juiste klantprijs, de juiste voorraad en een order die rechtstreeks in uw ERP landt.
Wat is een bestel-app?
Een bestel-app is een mobiele applicatie waarmee zakelijke afnemers rechtstreeks bij u bestellen, meestal vanaf de plek waar ze zien dat er iets op raakt: het magazijn, de koeling, de bouwplaats of het schap. Het verschil met een webshop zit in het gedrag van de gebruiker. Die zoekt niet, maar herhaalt. Hij kent het artikel al, wil weten of het op voorraad is en wil in enkele handelingen klaar zijn.
Daarom is de zoekbalk zelden het belangrijkste onderdeel van een goede bestel-app. Vaker zijn dat de vorige order, de eigen artikellijst en de barcodescanner. Wie met GS1-artikelnummers werkt, kan de camera van de telefoon als scanner gebruiken: de GTIN op de verpakking wijst direct het juiste artikel aan, ook als de afnemer uw interne artikelcode niet kent. Voor leveringen op meerdere locaties helpt hetzelfde principe met GLN-locatiecodes.
Deze pagina gaat over de app. Wilt u afnemers via de browser laten bestellen, kijk dan bij bestelportaal laten maken of het B2B e-commerce portaal. Gaat het u om de verwerking ná de bestelling, dan is een order management systeem op maat het juiste startpunt.
Herhalen in plaats van zoeken
De app opent op de vorige order en de eigen artikellijst van de klant. Een vaste bestelling overnemen en aanpassen kost enkele handelingen, in plaats van dat de inkoper elke week dezelfde artikelen opnieuw bij elkaar zoekt.
De prijs die deze klant betaalt
Klantspecifieke prijzen, staffels, contractafspraken en acties komen uit uw ERP en gelden in elk kanaal gelijk. De inkoper ziet meteen wat een grotere afname doet met de prijs per eenheid, zonder te bellen of een prijslijst erbij te pakken.
Ook zonder goede verbinding
In een koelcel, een magazijn of op een bouwplaats valt de verbinding weg. De app laat de bestelling lokaal opbouwen en verstuurt zodra er weer netwerk is, zodat een halve order niet verdwijnt.
Hoe wij uw bestel-app bouwen
Een bestel-app staat of valt bij de aansluiting op uw assortiment, uw prijsafspraken en uw orderverwerking. We beginnen daarom bij de gegevens die u al heeft en bij het werkelijke bestelgedrag van uw afnemers.
We brengen uw assortiment, prijsstructuur en orderstroom in kaart: hoe zijn artikelen opgebouwd, welke staffels en klantafspraken gelden er, en wat gebeurt er met een order zodra die binnenkomt. Ook kijken we naar wie er bestelt en onder welke omstandigheden.
We ontwerpen de bestelflow rond herhaling en snelheid, en het datamodel rond artikel, klant, prijs en voorraad. Daarbij leggen we vast welke gegevens live uit het ERP komen en welke de app lokaal beschikbaar houdt.
We bouwen in korte iteraties en testen met echte afnemers, want de praktijk op de werkvloer wijkt vrijwel altijd af van wat op kantoor is bedacht. Koppelingen bouwen we vroeg, zodat de orderstroom van begin tot eind werkt.
Gecontroleerde uitrol bij een eerste groep klanten, gevolgd door bredere uitrol, monitoring op mislukte orders en doorontwikkeling naarmate uw assortiment en afspraken veranderen.
Wat een bestel-app concreet doet
De opbouw verschilt per branche, maar deze onderdelen komen in vrijwel elke bestel-app terug die we voor zakelijke afnemers bouwen.
Scannen en bestellen
De camera leest de barcode op verpakking of schap en zet het artikel direct in de order. Met GS1-artikelnummers werkt dat ook op verpakkingen van uw leveranciers, zodat de afnemer uw interne codering niet hoeft te kennen.
Bestellijsten per klant
Vaste lijsten per vestiging, afdeling of besteller, met de eigen naamgeving van de klant naast uw artikelomschrijving. Dat scheelt zoekwerk en voorkomt dat er per ongeluk een verkeerde variant wordt besteld.
Prijzen en staffels uit het ERP
Klantprijzen, staffelkortingen, contractprijzen en acties komen rechtstreeks uit Exact Online, AFAS, Microsoft Dynamics 365 Business Central, SAP of het pakket dat u gebruikt. Zo is de prijs in de app dezelfde als op de factuur.
Voorraad en levertijd
Actuele voorraadstanden en verwachte leverdatum per artikel, plus alternatieven als iets niet leverbaar is. De besteller ziet vóór het afronden wat er wanneer komt, in plaats van dat na te moeten bellen.
Orderbevestiging en levering volgen
De order gaat naar uw orderverwerking en de status komt terug in de app: bevestigd, gepickt, onderweg. Werkt u met EDI, dan kunnen de bevestiging (ORDRSP) en het verzendbericht (DESADV) die statussen automatisch voeden.
Bestellen namens de klant
Uw vertegenwoordiger of chauffeur bestelt ter plekke namens de afnemer, met dezelfde prijzen en afspraken en met vastlegging van wie de order heeft geplaatst. Handig bij afnemers die liever laten bestellen dan zelf een app openen.
Voor wie wij bestel-apps bouwen
Herhaalbestellingen zien er per sector anders uit. Deze typen organisaties komen we het vaakst tegen.
Groothandels en distributeurs
Organisaties met een breed assortiment, klantspecifieke prijsafspraken en afnemers die met vaste regelmaat bestellen. Zie ook groothandel software laten maken en de specifieke uitwerking voor AGF-groothandel.
Fabrikanten met eigen afzet
Producenten die rechtstreeks aan dealers, installateurs of verwerkers leveren en die het bestellen willen weghalen bij de telefoon en de mailbox, zonder hun bestaande afspraken los te laten.
Horeca- en food-leveranciers
Leveranciers waarvan afnemers meerdere keren per week bestellen op basis van wat er in de koeling ligt. Snelheid, voorraadinzicht en een betrouwbare afsnijtijd wegen hier zwaarder dan een uitgebreide productpresentatie.
Technische en bouwleveranciers
Leveranciers die bestellingen krijgen vanaf de bouwplaats of uit de servicebus, waar de verbinding wisselt en handschoenen de bediening bepalen. Zie voor de aanpalende B2B-context ook B2B-app laten maken.
Test je idee eerst — werkend prototype in 1 dag
Met OneDayBuild maken we je idee in één dag tastbaar voor €950, zodat je weet of verdere ontwikkeling de investering waard is. Besluit je door te gaan met de volledige bouw? Dan verrekenen we de kosten volledig.
Bekijk OneDayBuild →Technologie en koppelingen
De app is niets zonder de koppeling eronder. Artikelen, klantprijzen, voorraad en orderstatus komen uit uw ERP, en de order moet daar zonder tussenkomst weer in landen. Werkt u met ketenpartners die via EDI uitwisselen, dan sluiten we aan op de berichten die daarbij horen: ORDERS voor de inkooporder, ORDRSP voor de bevestiging, DESADV voor het verzendbericht en INVOIC voor de factuur, uitgewisseld via AS2, SFTP of een VAN-provider. Voor facturen naar de publieke sector en steeds meer zakelijke afnemers loopt dat via Peppol. Zie ook EDI-koppeling laten maken.
Betalen werkt in een bestel-app anders dan veel opdrachtgevers verwachten. Omdat het om fysieke goederen gaat die buiten de app worden geleverd, schrijft Apple in richtlijn 3.1.5 van de App Store Review Guidelines juist voor dat u een andere betaalmethode gebruikt dan in-app aankopen. In de praktijk betekent dat betalen op rekening, automatische incasso of iDEAL, precies zoals u het nu al doet. Meer over onze werkwijze: app laten maken en software laten maken.
Waarom Appfront voor uw bestel-app?
Appfront bouwt maatwerk software met slimme technologie en doordacht ontwerp, en werkt in design- en developmentsprints. Bij een bestel-app betekent dat: we beginnen bij uw prijsstructuur en orderstroom, niet bij het scherm. Een mooie app die de verkeerde prijs toont, kost u meer dan hij oplevert.
Standaard B2B-webshopplatformen lopen vaak vast op precies de dingen die uw afnemers dagelijks raken: staffels die per klant en per artikelgroep verschillen, verpakkingseenheden die niet gelijk zijn aan de besteleenheid, of een assortiment dat per vestiging afwijkt. Maatwerk laat u die logica volgen in plaats van omzeilen.
Het traject begint met een vrijblijvende kennismaking, gevolgd door planning, ontwikkeling en beheer. Omdat de app op uw ERP leunt, betrekken we uw applicatiebeheerder of ERP-partner vroeg in het traject.
Bekijk ook onze bredere diensten: app laten maken, software laten maken en kassasoftware laten maken. Heeft u vragen? Neem contact met ons op.
- Maatwerk apps voor iOS, Android en web
- Bestelflow ontworpen rond herhaling en snelheid
- Klantprijzen, staffels en contractafspraken uit uw ERP
- Barcodescanning met GS1-artikelnummers
- Offline bestellen en synchroniseren zodra er netwerk is
- Koppelingen met Exact Online, AFAS, Dynamics en SAP
- EDI-berichten en Peppol voor de ketenuitwisseling
- Orderstatus terug in de app voor de besteller
- Bestellen namens de klant door vertegenwoordiger of chauffeur
- Doorlopend beheer, monitoring en doorontwikkeling
Security en betrouwbaarheid van een bestel-app
Een bestel-app draagt commercieel gevoelige informatie: uw prijsafspraken per klant. Autorisatie is daarom geen bijzaak. Elke gebruiker ziet alleen het assortiment, de prijzen en de leveradressen van zijn eigen organisatie, en binnen een klant kan onderscheid worden gemaakt tussen wie mag bestellen en wie alleen mag bekijken of moet fiatteren.
Betrouwbaarheid is de tweede helft van het verhaal. Een order die stilletjes verdwijnt in de koppeling naar uw ERP is duurder dan een storing die zichtbaar is. Daarom bouwen we orderstromen met bevestiging en herstel: mislukte berichten komen in een wachtrij, worden opnieuw aangeboden en gaan bij aanhoudende fouten naar een medewerker in plaats van naar een logbestand dat niemand leest. Persoonsgegevens van bestellers verwerken we conform de AVG.
Meer over onze aanpak van security: informatiebeveiligingsbeleid en CVD-beleid. Bespreek uw situatie vrijblijvend via ons contactformulier.
- Prijzen en assortiment strikt gescheiden per klant
- Rollen voor bestellen, bekijken en fiatteren
- Encryptie in transit (TLS 1.2+) en at rest
- AVG-conforme verwerking van gebruikersgegevens
- Orderstromen met bevestiging, wachtrij en herstel
- Signalering bij mislukte of vastgelopen orders
- Audit logging van orders en prijswijzigingen
- Monitoring en alerting op de ERP-koppeling
Veelgestelde vragen over een bestel-app
Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over maatwerk bestel-apps voor zakelijke afnemers.
Een bestel-app is een mobiele applicatie waarmee zakelijke afnemers rechtstreeks bij u bestellen, meestal vanaf de plek waar het artikel op raakt. Het gebruik is anders dan bij een webshop: de klant zoekt niet naar producten, maar herhaalt een bestelling die hij al kent. De app draait daarom om vorige orders, vaste bestellijsten en scannen, met de juiste klantprijs en actuele voorraad erbij.
Een bestelportaal werkt in de browser en is sterk als iemand achter een bureau een uitgebreide order samenstelt of documenten en historie erbij pakt. Een app is sterk op de werkvloer: scannen, snel herhalen en doorwerken als de verbinding wegvalt. Veel organisaties combineren beide op dezelfde gegevens. Zie ook onze pagina over bestelportaal laten maken.
Ja, dat is meestal het belangrijkste onderdeel van het project. We koppelen met pakketten als Exact Online, AFAS, Microsoft Dynamics 365 Business Central en SAP, en met maatwerksystemen via een API. Artikelen, klantprijzen, staffels en voorraad komen daaruit, en de order landt er zonder handmatige tussenstap weer in. Welke gegevens live worden opgehaald en welke de app tijdelijk lokaal houdt, bepalen we in het ontwerp.
Ja. Werkt u met afnemers of ketenpartners die via EDI uitwisselen, dan sluiten we aan op de gebruikelijke EDIFACT-berichten: ORDERS voor de inkooporder, ORDRSP voor de orderbevestiging, DESADV voor het verzendbericht en INVOIC voor de factuur, via AS2, SFTP of een VAN-provider. Voor e-facturatie richting de publieke sector en steeds meer zakelijke afnemers gebruiken we Peppol.
Voor fysieke goederen die buiten de app worden geleverd, schrijft Apple in richtlijn 3.1.5 van de App Store Review Guidelines voor dat u juist geen in-app aankopen gebruikt, maar een reguliere betaalmethode. In B2B betekent dat in de praktijk vrijwel altijd leveren op rekening met bestaande betaaltermijnen, eventueel aangevuld met automatische incasso of iDEAL voor klanten zonder kredietlimiet.
Grotendeels wel, als we daarop ontwerpen. Assortiment, klantprijzen en bestellijsten kunnen lokaal beschikbaar blijven, zodat de besteller in een koelcel, magazijn of kelder gewoon door kan werken. De order wordt lokaal opgebouwd en verzonden zodra er weer verbinding is. Voor voorraadstanden geldt een voorbehoud: die zijn alleen actueel als er verbinding is, en dat maken we in de interface zichtbaar.
Ja. We modelleren de klantorganisatie expliciet, met vestigingen, afdelingen en bestellers eronder. Per niveau kunt u eigen bestellijsten, leveradressen en autorisaties instellen, en desgewenst een fiatteringsstap toevoegen boven een bepaald orderbedrag. Zo kan een filiaalmedewerker bestellen terwijl het hoofdkantoor grip houdt op wat er wordt afgenomen.
Wij bouwen maatwerk. Standaardplatformen lopen bij B2B-bestellen vaak vast op prijsstaffels die per klant en artikelgroep verschillen, verpakkingseenheden die afwijken van de besteleenheid, of assortimenten die per vestiging anders zijn. Maatwerk laat de app uw logica volgen in plaats van andersom, en kan meegroeien als uw assortiment of afspraken veranderen.
Klaar om uw bestel-app te laten bouwen?
Vertel ons hoe uw afnemers nu bestellen: via de telefoon, per mail, met een spreadsheet of in een portaal dat niet aansluit op de werkvloer. We denken graag mee over de bestelflow, de koppeling met uw ERP en de manier waarop u prijsafspraken consistent houdt in elk kanaal. Het eerste gesprek is vrijblijvend.