Wat is precies een marketplace en wat is het verschil met een webshop?
Een webshop verkoopt uw eigen aanbod, een marketplace bemiddelt tussen derden. Bij een marketplace doet uw platform niet de inkoop, voorraad of verzending — dat doen de verkopers op uw platform. U bent operator, geen retailer. Dat verandert alles: u heeft een verkoperszijde nodig, een commission-engine, payment-splitting, dispute-resolution en een trust-laag. In de praktijk komen hybride modellen veel voor — denk aan Coolblue of Wehkamp die eigen aanbod combineren met third-party-sellers. Wij bouwen beide en helpen u kiezen welk model bij uw business past.
Wat is het verschil tussen B2B-, B2C- en C2C-marketplaces?
B2C verbindt zakelijke verkopers met consumenten — denk aan Bol, Marktplaats voor consumenten of Wehkamp. B2B verbindt zakelijke partijen onderling, vaak met contract-tarieven, EDI-integraties, kredietlimieten en goedkeuringsflows; we zien dat veel in industriële groothandel en zakelijke dienstverlening. C2C is peer-to-peer — Vinted voor tweedehands kleding, of een verhuur-platform tussen particulieren. De verschillen zitten in onboarding-vereisten (KYC bij C2C is anders dan een KvK-validatie bij B2B), betaalflows (escrow bij C2C, factuur-betalingen bij B2B) en compliance-aanpak.
Vervangen jullie Mirakl, Sharetribe of CS-Cart?
Niet als die standaard-pakketten passen op uw situatie. Mirakl is sterk voor enterprise-uitbreidingen op een bestaande retailer, Sharetribe goed voor snelle MVPs binnen standaard flows, en CS-Cart of Yo!Kart voor kant-en-klare B2C-marketplaces met beperkt maatwerk. Wij bouwen op maat als u afwijkt van die templates: branche-specifieke flows zoals industriële marketplaces met EDI, dienst-marketplaces met booking en matching, diepe ERP-integratie, schaalvereisten waar SaaS-licenties onhaalbaar worden, of een eigen brand-experience die niet binnen een SaaS-look past. We adviseren eerlijk in het eerste gesprek of standaard- of maatwerk-software past — een verkeerde keuze kost in beide richtingen veel geld.
Hoe regelen jullie multi-vendor checkout en payment-splitting?
We werken met Mollie Connect, Adyen MarketPay en Stripe Connect — drie payment-platforms met native marketplace-functionaliteit. Eén order met items van meerdere verkopers wordt automatisch gesplitst, commissie wordt direct bij de transactie ingehouden, en payouts gaan op een vast schema naar de individuele verkopers. We bouwen daarbovenop de commission-engine die per verkoper, per categorie of als hybride model rekent, een escrow-laag waar relevant, en een payout-administratie die fiscaal en boekhoudkundig hout snijdt. Mollie Connect kiezen we vaak voor de Nederlandse markt vanwege iDEAL en SEPA-payouts, Adyen voor internationale enterprise-scope, Stripe voor software- en SaaS-marketplaces.
Hoe verifiëren jullie verkopers en voorkomen jullie fraude?
Verkoper-onboarding combineert geautomatiseerde checks (KvK-validatie via Handelsregister, BTW-check via VIES, bankrekening-verificatie via IBAN-name-check), KYC waar wettelijk vereist (identiteit, UBO, sanctielijsten — vaak via een service als Onfido, Sumsub of een lokale partner), en handmatige goedkeuring door uw team voor categorieën met hoger risico. Daarbovenop bouwen we fraud-monitoring op de listings zelf: fake-listing-detectie, prijs-anomalieën, duplicate-content-checks en velocity-checks op nieuwe verkopers. Voor risk-gevoelige segmenten zoals luxe of medisch zijn dat strengere flows; voor C2C-platforms vaak lichter.
Hoe gaan jullie om met BTW per EU-land en cross-border?
Voor cross-border-verkoop binnen de EU gelden de One Stop Shop (OSS) en Import One Stop Shop (IOSS)-regelingen — afhankelijk of de verkoper in de EU zit of importeert van buiten. We bouwen BTW-bepaling per transactie op basis van de combinatie verkoper-locatie, koper-locatie, productcategorie en drempelwaarden, en leveren de transactie-export die uw boekhouder of fiscalist nodig heeft voor de OSS-aangifte. Voor verkopers in Nederland is dat relatief eenvoudig; cross-border voegt complexiteit toe maar is goed te automatiseren. Voor marketplaces die ook buiten de EU verkopen, integreren we met een externe service als Avalara of TaxJar.
Hoe regelen jullie multi-vendor-fulfilment en verzending?
Twee modellen: verkopers verzenden zelf (elke verkoper gebruikt zijn eigen account bij PostNL, DPD, DHL of GLS, met verzendlabels die door uw platform gegenereerd worden), of centraal fulfilment (alles binnenkomend in uw eigen of een outsourced warehouse, dan vandaaruit verzonden onder uw merk). We bouwen beide en mengen ze waar dat zinvol is — bijvoorbeeld eigen aanbod centraal, third-party-sellers zelf. Inclusief koppeling met de carrier-API's voor labels, track-and-trace, retouren en bezorgindicaties op productpagina's. Voor complexere fulfilment-flows linken we naar een eigen
order management systeem op maat.
Wat bepaalt de kosten van een marketplace-traject?
Voornamelijk de scope: of u start met een MVP voor één segment of meteen een breed platform bouwt, hoeveel zijden u bedient (B2C of B2B2C), de complexiteit van de commission-engine, de payment-flows en payouts, de integraties met ERP, CRM en logistiek, het aantal markten en talen, en of er compliance-eisen liggen voor de branche. Verder: of u parallel met operatie groeit (verkoper-acquisitie en marketing) of dat de marketplace puur software is. We werken in vaste sprintbudgetten met een transparante scope per sprint, zodat u op elk moment kunt bijsturen of stoppen. Een eerlijke afweging tussen wat in fase één moet en wat later kan, bespaart vaak meer dan elke andere keuze.
Werken jullie ook met onze interne developers of een bestaand multi-tenant platform?
Vrijwel altijd. We werken graag in een gemengd team, of doen kennisoverdracht aan het einde met runbooks en architectuur-sessies. De codebase staat in uw repository. Voor marketplaces die op een gedeeld platform draaien — bijvoorbeeld franchise-modellen of meerdere merken op één engine — bouwen we vaak bovenop een
multi-tenant platform-architectuur, zodat één codebase meerdere marketplaces bedient zonder dat tenants elkaars data zien. Voor heavy ERP-integraties combineren we vaak met onze
slimme API-integraties-aanpak.