Liber-koppeling laten maken
Liber is het zaaksysteem van BCT, met een zaaksysteem, een berichtencentrale, een zakenmagazijn en een klantcontactsysteem. Er zijn koppelvlakken op basis van StUF en een open infrastructuur met API's. Appfront bouwt de verbinding met de systemen die er nog niet aan vastzitten, zodat zaken, statussen en documenten niet meer met de hand worden overgezet.
Wat is een Liber-koppeling?
Liber is een platform van BCT voor zaakgericht werken bij de overheid. Het bestaat uit een zaaksysteem, een berichtencentrale, een zakenmagazijn en een klantcontactsysteem, met portalen voor behandelaars en baliemedewerkers. BCT maakt ook het documentmanagementsysteem Corsa, en de twee worden vaak naast elkaar gebruikt.
Liber koppelt via koppelvlakken op basis van StUF, zoals StUF-ZKN, en heeft een open infrastructuur met API's. Toch blijft er werk liggen. Een aanvraag via de website komt als e-mail binnen en wordt overgetypt. Een vakapplicatie weet niet welke zaak erbij hoort. De inwoner ziet de status niet, en managementinformatie wordt met exports samengesteld.
Wij bouwen maatwerk omdat elke organisatie andere systemen naast Liber heeft. Welke vakapplicaties, welk portaal, welk archief en welke cijfers waarheen moeten, bepaalt hoe de koppeling werkt. Welke koppelvlakken uw versie van Liber biedt, bekijken we samen met u en met BCT.
Zaken direct binnen
Van formulier naar Liber.
Status voor de inwoner
Zonder te bellen.
Volgens de standaarden
StUF of de API's.
Hoe wij uw Liber-koppeling bouwen
We beginnen bij uw organisatie: welke systemen draaien er naast Liber, welke gegevens gaan nu met de hand, en welke koppelingen zijn er al. Daarna bekijken we welke koppelvlakken uw versie van Liber biedt en welke afspraken u met BCT maakt. Vaak beginnen we bij aanvragen van de website als zaak in Liber, omdat daar het meeste overtypen zit. Statussen naar het portaal, vakapplicaties en het archief volgen als dat goed loopt. Daarna houden we de koppeling bij als Liber of uw andere systemen veranderen.
Systemen, processen en koppelingen.
StUF of de API's van Liber.
Zaken, statussen en documenten.
Livegang, bewaking, en beheer bij wijzigingen.
Wat een Liber-koppeling concreet doet
De onderdelen hieronder komen bij vrijwel elke Liber-koppeling terug. Welke u nodig hebt, hangt af van uw organisatie en systemen.
Zaak aanmaken
Uit website en formulier.
Statussen
Naar het portaal van de inwoner.
Documenten
Naar dossier en archief.
Vakapplicaties
Zaken uitgewisseld.
Rapportage
Doorlooptijden en aantallen.
Logboek
Elk bericht vastgelegd.
Voor wie wij een Liber-koppeling bouwen
De koppeling is bedoeld voor overheidsorganisaties die met Liber werken naast systemen die er niet aan vastzitten. Hoe meer zaken en hoe meer systemen, hoe meer het oplevert.
Gemeenten
Zaken van loket tot archief.
Informatiebeheer
Documenten op de goede plek.
Klantcontactcentrum
Status zonder zoeken.
Leveranciers
Een vakapplicatie op Liber.
Technologie en koppelingen
Deze pagina gaat over koppelingen met Liber. Voor het documentbeheer van dezelfde leverancier is er onze pagina over de Corsa-koppeling, voor de standaarden onze pagina over de StUF-koppeling en onze pagina over de ZGW API-koppeling, en voor een eigen systeem onze pagina over een zaaksysteem op maat. Onze werkwijze leest u op software laten maken.
Waarom Appfront voor uw Liber-koppeling?
Aanvragen die worden overgetypt, vakapplicaties die de zaak niet kennen en inwoners die bellen om te vragen hoe het staat, kosten een gemeente tijd en vertrouwen. Daar bouwen we op: zaken direct binnen, de status zichtbaar voor de inwoner, en een koppeling volgens de standaarden.
Minder overtypen
De zaak staat er meteen.
Minder telefoon
De inwoner ziet de status.
Volgens afspraak
StUF of de API's.
Security en privacy bij een Liber-koppeling
De koppeling verwerkt gegevens van inwoners en bedrijven, soms ook bijzondere persoonsgegevens. We gebruiken alleen wat nodig is voor de zaak, toegang is per rol ingericht, sleutels en certificaten worden versleuteld opgeslagen, en elk bericht wordt gelogd.
De koppeling draait in een Europees datacenter of in uw eigen omgeving, met versleutelde opslag en dagelijkse back-ups. We leggen de verwerking vast in een verwerkersovereenkomst en sluiten aan op de beveiligingseisen die voor uw organisatie gelden.
Veelgestelde vragen over een Liber-koppeling
Vragen die gemeenten stellen voordat ze hiermee beginnen.
Liber is een platform van BCT voor zaakgericht werken bij de overheid. Het bestaat uit een zaaksysteem, een berichtencentrale, een zakenmagazijn en een klantcontactsysteem, met portalen voor behandelaars en baliemedewerkers. BCT maakt ook het documentmanagementsysteem Corsa.
Ja, Liber koppelt via StUF-koppelvlakken en heeft API's, en er zijn koppelingen met onder meer Corsa. Als uw systeem al aansluit en doet wat u nodig hebt, is maatwerk niet nodig, en dat zeggen we ook. Een eigen koppeling is voor systemen en processen die er niet bij zitten.
Via de koppelvlakken van Liber, op basis van StUF of de API's van het platform. Welke berichten en gegevens in uw versie beschikbaar zijn, en welke afspraken u daarvoor met BCT maakt, bekijken we in de eerste stap, zodat u niet vastloopt op een route die er niet is.
Ja. Een aanvraag via een formulier op de website wordt als zaak in Liber aangemaakt, met het juiste zaaktype, de gegevens van de aanvrager en de bijlagen. De behandelaar hoeft niets over te typen en de aanvrager krijgt een ontvangstbevestiging.
Ja, als u daar een portaal voor hebt. De koppeling zet de status van de zaak klaar voor het portaal, zodat de inwoner ziet in welke fase de aanvraag is en het klantcontactcentrum minder vragen krijgt.
De koppeling meldt het en legt vast wat er misging. Het bericht wordt opnieuw geprobeerd of klaargezet voor controle, zodat geen zaak verloren gaat of dubbel in Liber terechtkomt.
Voor gemeenten en andere overheidsorganisaties die met Liber werken naast vakapplicaties, portalen en archieven die er niet aan vastzitten, en voor leveranciers die hun vakapplicatie op Liber willen aansluiten. Zitten al uw systemen al gekoppeld en mist u niets, dan is een eigen koppeling niet nodig.
Liber verbonden met de rest?
Vertel ons welke systemen u naast Liber gebruikt en wat er nu met de hand gaat. We laten zien hoe de koppeling werkt.