Schuldhulpverlening software laten maken

Schuldhulpverlening software ondersteunt het hele proces dat een gemeente uitvoert onder de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs): aanmelding en intake, het opbouwen van een compleet schuldenoverzicht, de minnelijke schuldregeling met schuldeisers, budgetbeheer, dossiervorming en vroegsignalering van betalingsachterstanden. Maatwerk software laat u dit proces inrichten zoals uw eigen beleidsregels en werkwijze dat vragen, in plaats van uw werkwijze aan te passen aan een standaardpakket. Omdat het om zeer privacygevoelige gegevens gaat, staat privacy by design centraal.

Vroegsignalering is sinds 1 januari 2021 een wettelijke taak voor gemeenten onder de gewijzigde Wgs. Vastelastenpartners — woningverhuurders, drinkwaterbedrijven, energieleveranciers en zorgverzekeraars — mogen signalen over betalingsachterstanden aan de gemeente doorgeven. De gemeente moet hierop opvolging geven en inwoners actief een hulpaanbod doen. Software ondersteunt dit door binnenkomende signalen te ontvangen, te matchen, te verrijken en in een werkstroom te plaatsen met termijnbewaking, zodat opvolging tijdig en aantoonbaar gebeurt. Wij verifiëren de werking altijd tegen de actuele wet en de richtlijnen van VNG en NVVK.

Wij bouwen maatwerk. Schuldhulpverlening verschilt per gemeente in beleidsregels, samenwerkingsverbanden, ketenpartners en de manier waarop intake en minnelijke trajecten zijn ingericht. Maatwerk software sluit aan op uw werkelijke proces en kan meegroeien als wet- en regelgeving of uw werkwijze verandert. Na een intakegesprek bepalen we samen welke functionaliteit het zwaarst weegt en in welke volgorde we ontwikkelen, zonder dat we een vaste doorlooptijd of prijs beloven die we nog niet kunnen onderbouwen.

Voor een betrouwbaar schuldenoverzicht en een zorgvuldige intake zijn vaak koppelingen nodig met landelijke voorzieningen. Inkomens- en uitkeringsgegevens lopen via Suwinet, persoonsgegevens via de Basisregistratie Personen (BRP), en inwoners kunnen zich veilig identificeren via DigiD. Wij bouwen deze koppelingen met dataminimalisatie als uitgangspunt: alleen de gegevens die nodig zijn voor de wettelijke taak worden opgevraagd, met de juiste grondslag en logging.

Schuldhulpgegevens zijn zeer privacygevoelig: inkomen, schulden, beslagen en vaak bijzondere persoonsgegevens. Wij bouwen privacy by design en data-minimalisatie in vanaf de architectuur. Dat betekent een vastgelegde verwerkingsgrondslag per gegevensstroom, autorisatie op basis van rol en noodzaak, scheiding van dossiers tussen teams, bewaartermijnen die aansluiten op de Wgs en sluitende logging van wie welk dossier inziet. Zo voldoet u aantoonbaar aan de AVG en de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO).

Ja. Software voor de overheid bouwen wij volgens de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO) en de AVG, en interfaces die inwoners gebruiken maken we toegankelijk volgens WCAG 2.1 niveau AA, in lijn met DigiToegankelijk. We werken volgens de OWASP-beveiligingsstandaarden, met encryptie in transit en at rest, rolgebaseerde toegang, audittrails en monitoring. Datastromen en autorisaties leggen we vast zodat uw verwerkingsregister compleet blijft.

Ja. We nemen regelmatig bestaande applicaties in beheer, ook als deze door een andere partij zijn gebouwd. We voeren een review uit op de architectuur, koppelingen, autorisatiemodel, logging en beveiliging, documenteren de huidige opzet en stellen verbetervoorstellen op. Vanaf dat moment kunnen we aanpassingen, koppelingen en monitoring verzorgen, of stapsgewijs moderniseren naar een onderhoudbare situatie.

We bouwen voor organisaties die schuldhulp uitvoeren onder de Wgs: gemeentelijke afdelingen schuldhulpverlening, gemeentelijke en regionale kredietbanken, sociale wijkteams en organisaties die in opdracht van gemeenten schuldhulp en budgetbeheer verzorgen. De software ondersteunt zowel het werk van de schuldhulpverlener als de regie en verantwoording die de gemeente nodig heeft, met aandacht voor samenwerking met ketenpartners.