Software voor gevonden voorwerpen laten maken

Software voor gevonden voorwerpen, ook wel lost-and-found software, ondersteunt het hele proces rond verloren en gevonden spullen: een gevonden voorwerp registreren met foto en kenmerken, verloren-meldingen van het publiek vastleggen, verloren en gevonden automatisch met elkaar matchen, claims afhandelen met een identiteitscheck, bewaartermijnen bewaken en de afhandeling regelen als retour, vernietiging of donatie. Maatwerk software laat u dit inrichten zoals uw eigen werkwijze, locaties en regels dat vragen, in plaats van uw proces in een standaardpakket te persen.

Bij elke gevonden registratie en elke verloren-melding worden dezelfde kenmerken vastgelegd: categorie, kleur, merk, locatie, datum en bijzonderheden. De software vergelijkt nieuwe verloren-meldingen met de voorraad gevonden voorwerpen en omgekeerd, en toont de meest waarschijnlijke overeenkomsten met een betrouwbaarheidsindicatie. Een medewerker bevestigt of verwerpt de match, zodat de uiteindelijke beoordeling altijd bij een mens blijft. Hoe consistenter de kenmerken worden vastgelegd, hoe beter het matchen werkt.

Wij bouwen maatwerk. Het proces rond gevonden voorwerpen verschilt sterk per organisatie: een luchthaven, een vervoerder, een gemeente en een hotel hanteren elk andere bewaartermijnen, locaties, overdrachten en regels rond afhandeling. Maatwerk software sluit aan op uw werkelijke proces en kan meegroeien als uw werkwijze of het aantal vestigingen verandert. Na een intakegesprek bepalen we samen welke functionaliteit het zwaarst weegt en in welke volgorde we ontwikkelen, zonder dat we een vaste doorlooptijd of prijs beloven die we nog niet kunnen onderbouwen.

Ja. We bouwen vaak een publiek meldportaal waar iemand een verloren voorwerp kan beschrijven met categorie, kenmerken, locatie en datum, eventueel met een foto. Die melding komt direct in hetzelfde systeem en wordt automatisch vergeleken met de geregistreerde gevonden voorwerpen. De melder krijgt bericht zodra er een waarschijnlijke match is, en kan vervolgens een claim indienen. Het portaal maken we toegankelijk volgens WCAG 2.1 niveau AA, zodat iedereen het kan gebruiken.

Een claim koppelt een persoon aan een gevonden voorwerp. Voordat u teruggeeft, wil u zeker weten dat de claimant de rechthebbende is. De software ondersteunt een identiteitscheck, controlevragen over niet-zichtbare kenmerken en een vastgelegde afhandeling met bewijs van overdracht. Omdat er persoonsgegevens en soms foto's worden verwerkt, bouwen wij privacy by design en dataminimalisatie in: alleen de gegevens die nodig zijn, met de juiste grondslag, rolgebaseerde toegang, bewaartermijnen en sluitende logging, zodat u voldoet aan de AVG.

Ja. Per voorwerp of categorie kunt u een bewaartermijn instellen, met automatische signalering wanneer die afloopt. De software bewaakt de termijn en ondersteunt de afhandeling die daarop volgt: retour aan de eigenaar, vernietiging of donatie aan een goed doel. Elke stap wordt vastgelegd, zodat aantoonbaar is wat er met een voorwerp is gebeurd en wanneer. Voor gemeenten kunnen we de termijnen afstemmen op de regels uit het Burgerlijk Wetboek voor gevonden voorwerpen.

Ja. Veel organisaties hebben meerdere balies, stations, terminals of vestigingen waar voorwerpen binnenkomen. De software ondersteunt registratie per locatie, fysieke opslagplekken met labels, en interne overdracht van een voorwerp van de ene naar de andere vestiging met behoud van de historie. Zo blijft een voorwerp altijd vindbaar, ook als het is doorgestuurd naar een centraal depot, en houdt u zicht op de voorraad per locatie.

Ja. We nemen regelmatig bestaande applicaties in beheer, ook als deze door een andere partij zijn gebouwd. We voeren een review uit op de architectuur, koppelingen, autorisatiemodel, logging en beveiliging, documenteren de huidige opzet en stellen verbetervoorstellen op. Vanaf dat moment kunnen we aanpassingen, koppelingen en monitoring verzorgen, of stapsgewijs moderniseren naar een onderhoudbare situatie.