App voor de afrekening van servicekosten aan huurders laten maken
Appfront bouwt apps voor verhuurders die de servicekostenafrekening voor huurders begrijpelijk willen maken. De huurder ziet de afrekening op de telefoon, per post met de onderbouwing, en stelt een vraag bij de post waar het om gaat. De beheerder legt in het complex meterstanden en geleverde diensten vast, zodat de afrekening klopt. De berekening op kantoor beschrijven we op de pagina over de software.
Wat is een app voor de servicekostenafrekening van huurders?
Huurders betalen naast de huur vaak servicekosten, voor zaken als schoonmaak van gemeenschappelijke ruimtes, de lift, verlichting, groenonderhoud of een huismeester. Ze betalen een voorschot, en eens per jaar volgt een afrekening van de werkelijke kosten. Die afrekening moet de huurder kunnen begrijpen, en de huurder kan bezwaar maken, als het moet bij de Huurcommissie.
In de praktijk krijgt de huurder een brief met een tabel en een bedrag. Hoe een post is berekend, staat er niet bij. De huurder belt of mailt met een vraag, die bij de klantenservice belandt en wordt doorgestuurd. En de afrekening zelf is maar zo goed als de gegevens uit het complex: meterstanden die niet zijn opgenomen, of schoonmaakbeurten die zijn gefactureerd maar niet uitgevoerd.
Wij bouwen maatwerk omdat verhuurders verschillen: hoeveel complexen, welke posten, hoe u nu afrekent, en welke systemen u gebruikt voor de afrekening en het contact met huurders. Welke kosten u mag doorberekenen en hoe, volgen de regels voor servicekosten en uw huurovereenkomsten; bij twijfel stemt u dat af met uw jurist. De app maakt het begrijpelijk.
Afrekening die te begrijpen is
Per post het voorschot, de werkelijke kosten en hoe het aandeel van de huurder is berekend.
Vragen bij de post
Een vraag of bezwaar bij de post waar het om gaat, met het antwoord op dezelfde plek.
Gegevens uit het complex
Meterstanden en geleverde diensten vastgelegd door de beheerder, zodat de afrekening klopt.
Hoe wij uw app voor de servicekostenafrekening van huurders bouwen
We beginnen bij uw afrekening: welke complexen, welke posten, hoe wordt nu berekend, en welke vragen stellen huurders het vaakst. Die vragen zijn de beste gids. Wat huurders vaak vragen, moet in de app al zichtbaar zijn, zodat de vraag niet meer hoeft te worden gesteld.
Uw complexen, posten, berekening, vragen en systemen.
Per post voorschot, kosten, verdeelsleutel en onderbouwing.
Vragen per post, antwoorden, en bezwaar vastgelegd.
Meterstanden en leveringen in het complex, en daarna beheer.
Wat een app voor de servicekostenafrekening van huurders concreet doet
De onderdelen hieronder komen bij vrijwel elke verhuurder terug. Welke u nodig hebt, hangt af van uw complexen.
Afrekening
Per post voorschot en werkelijke kosten.
Onderbouwing
Hoe het aandeel is berekend.
Vragen
Per post, met antwoord op dezelfde plek.
Voorschot
Wijziging van het voorschot voor volgend jaar.
Meterstanden
Opgenomen door de beheerder in het complex.
Leveringen
Geleverde diensten vastgelegd.
Voor wie wij een app voor de servicekostenafrekening van huurders bouwen
De app is bedoeld voor verhuurders die de afrekening begrijpelijk willen maken.
Woningcorporaties
Veel complexen en huurders. De vragen per post zijn de kern.
Particuliere verhuurders
Minder huurders, wel bezwaar. De onderbouwing telt het meest.
Vastgoedbeheerders
Afrekening voor eigenaren. De gegevens uit het complex zijn wat nodig is.
Huismeesters
In het complex aanwezig. Meterstanden en leveringen zijn de kern.
Test je idee eerst — werkend prototype in 1 dag
Met OneDayBuild maken we je idee in één dag tastbaar voor €1.150, zodat je weet of verdere ontwikkeling de investering waard is. Besluit je door te gaan met de volledige bouw? Dan verrekenen we de kosten volledig.
Bekijk OneDayBuild →Technologie en koppelingen
Deze pagina gaat over de servicekostenafrekening voor de huurder en in het complex. Voor de berekening op kantoor is er onze pagina over servicekostenafrekeningsoftware, voor corporaties in het algemeen onze pagina over woningcorporatiesoftware, en voor verenigingen van eigenaars onze pagina over VvE-software. Onze werkwijze leest u op software laten maken.
Waarom Appfront voor uw app voor de servicekostenafrekening van huurders?
Een afrekening die de huurder niet begrijpt, wordt een telefoontje of een bezwaar. Daar bouwen we op: een afrekening die te begrijpen is, vragen bij de post, en gegevens uit het complex die kloppen.
Minder vragen
De onderbouwing staat erbij.
Sneller antwoord
De vraag gaat naar wie het weet.
Afrekening klopt
Meterstanden en leveringen vastgelegd.
Security en privacy bij een app voor de servicekostenafrekening van huurders
De app bevat gegevens over huurders, hun woning en hun betalingen. Een huurder ziet alleen de eigen afrekening, en een beheerder alleen de eigen complexen.
De app draait in een Europees datacenter, met versleutelde opslag en dagelijkse back-ups. Inloggen gaat veilig, waar mogelijk via het bestaande huurdersportaal.
Veelgestelde vragen over een app voor de servicekostenafrekening van huurders
Vragen die verhuurders stellen voordat ze hiermee beginnen.
Hij toont de huurder de afrekening per post met de onderbouwing, laat vragen en bezwaar per post stellen, toont het nieuwe voorschot, en laat beheerders in het complex meterstanden en geleverde diensten vastleggen.
De software is voor kantoor: kosten per complex uit de boekhouding, verdeelsleutels, de berekening en de termijnen. Deze app is voor de huurder en de beheerder in het complex: begrijpen, vragen en gegevens aanleveren.
Per post het voorschot, de werkelijke kosten van het complex, de verdeelsleutel en het aandeel van de huurder. Waar dat mag, kunnen ook facturen of contracten worden getoond, zodat de huurder kan zien waar een bedrag vandaan komt.
De huurder legt het bezwaar vast bij de post, met een toelichting. U antwoordt in de app, en het bezwaar en het antwoord worden bewaard. Komt de huurder er niet uit met u, dan kan de huurder naar de Huurcommissie; de vastlegging helpt dan beide partijen.
Omdat de afrekening maar zo goed is als de gegevens. Een beheerder die in het complex meterstanden opneemt en vastlegt welke schoonmaakbeurten zijn uitgevoerd, zorgt dat de afrekening klopt en dat een vraag van een huurder snel te beantwoorden is.
Ja. Waar huurders een andere taal spreken, kan de afrekening in die taal worden getoond. De bedragen en de onderbouwing blijven gelijk.
Vraag dat eerst na. Sommige portalen tonen de afrekening als document, en dat kan genoeg zijn. Maatwerk heeft zin als u per post wilt onderbouwen, vragen bij de post wilt laten stellen, of meterstanden en leveringen in het complex wilt vastleggen.
Een afrekening die huurders begrijpen?
Vertel ons hoeveel complexen u heeft, welke posten u afrekent en welke vragen huurders het vaakst stellen. We laten zien hoe de app eruitziet.