Overheid software en apps op maat
De Nederlandse overheid staat voor een ingrijpende digitale transformatie. Burgers verwachten dezelfde gebruikservaring als bij commerciele apps, terwijl de eisen aan beveiliging, toegankelijkheid en interoperabiliteit strenger zijn dan ooit. Wij bouwen overheid software die beide werelden combineert: intuïtief voor de gebruiker, compliant onder de motorkap.
Digitale dienstverlening die burgers verdienen
Overheidsorganisaties hebben te maken met unieke uitdagingen: hoge beschikbaarheidseisen, strenge beveiligingsnormen en een divers publiek met uiteenlopende digitale vaardigheden. Onze aanpak rust op drie pijlers die de kern vormen van succesvolle overheidssoftware.
Burger-centraal ontwerp
Elke applicatie begint bij de eindgebruiker. Of het nu een inwoner is die een verhuizing doorgeeft, een ondernemer die een vergunning aanvraagt of een professional die inzage wil in een dossier: de interface moet helder en toegankelijk zijn. Wij ontwerpen voor WCAG 2.1 AA, testen met screen readers en valideren met echte gebruikers zodat niemand buitengesloten wordt.
- Inclusief design voor alle digitale vaardigheidsniveaus
- WCAG 2.1 AA-conformiteit als harde eis
- Gebruikersonderzoek met representatieve doelgroepen
- Meertalige interfaces waar nodig
Procesautomatisering
Overheidsprocessen zijn vaak complex met meerdere betrokken afdelingen, wettelijke termijnen en bewijsstukken. Wij digitaliseren deze processen end-to-end: van intake en statusnotificaties tot geautomatiseerde beschikkingen. Zo verlaagt u de doorlooptijd, vermindert u handmatige fouten en ontlast u medewerkers voor werk dat menselijk contact vereist.
- Zaakgericht werken conform GEMMA-architectuur
- Geautomatiseerde statusupdates naar aanvragers
- Digitale handtekeningen en documentgeneratie
- Wettelijke termijnbewaking met escalaties
Transparantie en open data
Democratische controle vereist transparantie. Wij bouwen dashboards en portalen die overheidsinformatie actief ontsluiten naar burgers, raadsleden en journalisten. Van begrotingsvisualisaties en bestuurlijke stukken tot open data API's die hergebruik door derden mogelijk maken — conform de Wet open overheid (Woo) en het Nederlandse open data-beleid.
- Open data portalen conform DCAT-standaard
- Raadsinformatiesystemen met zoekfunctie
- Begrotings- en verantwoordingsdashboards
- API's voor hergebruik door derden
Oplossingen voor de publieke sector
Van front-office burgersportalen tot back-office procesapplicaties: wij bouwen overheidssoftware die aansluit op de bestaande informatiehuishouding en voldoet aan de eisen van de Forum Standaardisatie-lijst.
Burgersportalen en MijnOmgeving
Persoonlijke omgevingen waar inwoners hun zaken met de overheid regelen. Aanvragen indienen, documenten uploaden, status volgen en berichten ontvangen. Geintegreerd met DigiD voor authenticatie en het zaaksysteem voor realtime statusinformatie. Responsive design voor gebruik op elk apparaat, met notificaties via e-mail of de Berichtenbox.
Zaakgericht werken
Applicaties die het volledige zaakproces ondersteunen conform de GEMMA-zaaktypecatalogus. Van registratie en routering tot afhandeling en archivering. Met ingebouwde termijnbewaking, documentmanagement en koppeling naar het Digitaal Stelsel. Geschikt voor zowel eenvoudige meldingen als complexe vergunningprocedures met meerdere adviesorganen.
Participatieplatformen
Digitale platforms voor burgerparticipatie en inspraak. Van e-democratie tools voor burgerinitiatieven tot interactieve kaarten voor gebiedsontwikkeling. Met functionaliteit voor stemmen, reageren, plannen visualiseren en participatieresultaten teruggeven aan de gemeenteraad. Laagdrempelig voor alle leeftijdsgroepen en digitale vaardigheidsniveaus.
Open data dashboards
Interactieve visualisaties van overheidsdata voor inwoners, raadsleden en beleidmakers. Energie-gebruik, luchtkwaliteit, woningbouw, veiligheid: complexe datasets vertaald naar begrijpelijke grafieken en kaarten. Met export-mogelijkheden, API-toegang en automatische updates vanuit bronsystemen. Gebouwd op open standaarden zodat de data herbruikbaar is.
Vergunningen en meldingen
Digitale aanvraagprocessen die het Omgevingsloket aanvullen met gemeente-specifieke vergunningtypen. Slimme formulieren die op basis van antwoorden de juiste velden tonen, documenten valideren en automatisch doorrouteren naar de verantwoordelijke behandelaar. Met koppelingen naar het Handelsregister, BAG en kadaster voor automatische gegevensverrijking.
Interne werkprocessen
Maatwerksoftware voor ambtenaren die niet past in standaardpakketten. Van subsidiebeheersystemen en handhavingsapplicaties tot WMO-toewijzingssystemen en evenementenvergunningen. Ontworpen rondom het werkproces van de gebruiker, niet rondom de beperkingen van een generiek pakket. Met dashboards voor managementinformatie en stuurindicatoren.
Expertise op elk bestuursniveau
Elke bestuurslaag heeft eigen wettelijke taken, eigen informatiesystemen en eigen architectuurprincipes. Wij begrijpen die verschillen en stemmen onze aanpak af op de specifieke context van uw organisatie.
Gemeentelijke software
Gemeenten zijn het eerste aanspreekpunt voor burgers. Hier komen burgerzaken, vergunningen, WMO, jeugdzorg en het sociaal domein samen. Wij bouwen applicaties die aansluiten op het Gemeentelijk Gegevensmodel (RSGB/RGBZ) en integreren met gangbare zaaksystemen. Van een gemeente app voor inwoners tot back-office tools voor casusregie.
- Integratie met zaaksystemen (OpenZaak, Rx.Mission)
- BRP-bevraging via Haal Centraal API
- Aansluiting op Gemeentelijk Gegevensmodel
- Sociaal domein toepassingen
Provinciale applicaties
Provincies opereren op het snijvlak van ruimtelijke ordening, mobiliteit, natuur en economie. Wij ontwikkelen applicaties voor vergunningverlening, toezicht en handhaving (VTH), subsidiemanagement en ruimtelijke planvorming. Met GIS-integratie voor kaartgebaseerde werkprocessen en koppelingen naar het PDOK en de Landelijke Voorziening Omgevingsloket.
- GIS-integratie en kaartgebaseerde workflows
- VTH-procesondersteuning
- Subsidie-aanvraag en -verantwoording
- Interprovinciaal gegevensverkeer
Rijks-applicaties
Rijksoverheidstoepassingen vereisen schaalbaarheid voor miljoenen gebruikers, hoge beschikbaarheid en strenge beveiligingseisen. Wij bouwen conform de NORA-architectuurprincipes en sluiten aan bij de Generieke Digitale Infrastructuur (GDI). Van interne kennissystemen en beleidsinformatietools tot publieksdiensten die via DigiD of eHerkenning ontsloten worden.
- NORA-conforme architectuur
- Schaalbaarheid voor miljoenen transacties
- Aansluiting op GDI-voorzieningen
- High-availability met multi-zone deployment
Waterschapssoftware
Waterschappen beheren een kritieke infrastructuur: dijken, gemalen, rioolwaterzuiveringsinstallaties en het watersysteem. Wij ontwikkelen applicaties voor asset management, calamiteitenbeheersing en waterkwaliteitsmonitoring. Met IoT-integratie voor sensoren in het veld en predictive maintenance-modellen die onderhoud optimaliseren op basis van actuele meetdata.
- IoT-integratie voor waterpeilen en gemalen
- Asset management en onderhoudsplanning
- Calamiteitenbeheer en meldkamertools
- Waterkwaliteitsmonitoring en rapportage
Compliance en beveiliging als fundament
Overheidssoftware opereert in een van de meest gereguleerde omgevingen van Nederland. Van de Baseline Informatiebeveiliging Overheid tot de Wet digitale overheid: wij kennen het speelveld en bouwen systemen die aan alle eisen voldoen zonder dat compliance ten koste gaat van gebruiksvriendelijkheid.
BIO en ISO 27001
De Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO) is de verplichte norm voor alle overheidsorganisaties. Onze ontwikkelmethode volgt security-by-design: dreigingsanalyse in de ontwerpfase, veilige coding practices, dependency scanning, en penetratietests voor productie. Wij leveren een beveiligingsdossier op dat aansluit bij uw ISMS.
- Security-by-design in elke sprint
- Penetratietests en vulnerability scanning
- Encryptie in transit (TLS 1.3) en at rest
- SIEM-integratie voor security monitoring
WCAG 2.1 en EN 301 549
Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid verplicht overheden tot WCAG 2.1 conformiteit op niveau AA. Wij integreren toegankelijkheid vanaf het eerste wireframe: semantische HTML, ARIA-labels, focusbeheer, kleurcontrast en testen met assistieve technologie. Na oplevering ontvangt u een toegankelijkheidsverklaring conform het model van DigiToegankelijk.
- Semantische HTML5 en ARIA-attributen
- Geautomatiseerde en handmatige a11y-tests
- Keyboard-only navigatie volledig ondersteund
- Toegankelijkheidsverklaring bij oplevering
Forum Standaardisatie
De 'pas toe of leg uit'-lijst van Forum Standaardisatie bevat tientallen verplichte open standaarden. Van Digikoppeling voor berichtenverkeer tot OWMS voor metadata, van StUF en API Design Rules tot NL GOV Assurance Profile voor OAuth. Wij kennen deze standaarden en passen ze toe waar de lijst dat voorschrijft, zodat uw systemen interoperabel zijn met de rest van de overheid.
- API Design Rules (ADR) compliant
- Digikoppeling voor MSB-verkeer
- OWMS-metadata op alle content
- NL GOV Assurance Profile (OAuth/OIDC)
Ons proces voor overheidsprojecten
Overheidsprojecten vragen om een gestructureerde aanpak met duidelijke beslismomenten, maar ook om wendbaarheid. Wij combineren de governance die een publieke opdrachtgever nodig heeft met de snelheid van agile ontwikkeling.
Discovery en architectuur
Wij starten met het in kaart brengen van stakeholders, bestaande systemen, wettelijke kaders en gebruikersbehoeften. Dit resulteert in een architectuurschets conform NORA/GEMMA, een geprioriteerde backlog en een realistisch projectplan inclusief compliance-milestones. Duur: vier tot zes weken.
MVP en validatie
In sprints van twee weken bouwen wij een minimum viable product dat de kernflow dekt. Tussentijdse demo's met gebruikers en opdrachtgever zorgen voor directe feedback. Wij integreren vroegtijdig met authenticatie (DigiD/eHerkenning) en bronsystemen zodat koppelingsproblemen vroeg aan het licht komen.
Audit en acceptatie
Voor productie doorloopt de applicatie een DigiD-assessment (indien van toepassing), penetratietest, WCAG-audit en performance-test. Wij begeleiden het acceptance-proces en leveren de benodigde documentatie: DPIA, beveiligingsdossier en toegankelijkheidsverklaring. Pas na formele acceptatie gaan we live.
Beheer en doorontwikkeling
Na livegang monitoren wij performance, beschikbaarheid en beveiliging. Patches en updates worden binnen SLA-termijnen doorgevoerd. Functionele doorontwikkeling verloopt in vaste sprint-ritmes. Kennisoverdracht naar uw eigen team is standaard onderdeel van ons aanbod, zodat u nooit volledig afhankelijk bent.
Integraties met het overheidslandschap
Nederlandse overheidsorganisaties werken met een uitgebreid stelsel van basisregistraties, authenticatievoorzieningen en sectorale systemen. Wij hebben ervaring met de gangbare koppelingen en kennen de specifieke protocollen en afspraken die daarbij horen. Onze API-integratie expertise zorgt voor betrouwbare verbindingen.
DigiD
SAML 2.0 authenticatie voor burgers op betrouwbaarheidsniveau Basis, Midden of Hoog. Inclusief app-authenticatie en DigiD Machtigen.
eHerkenning
Zakelijke authenticatie via het eHerkenningsnetwerk. Betrouwbaarheidsniveaus EH2 tot EH4 voor bedrijven en instellingen die overheidsdiensten afnemen.
BRP (Haal Centraal)
Persoongegevens ophalen via de moderne Haal Centraal BRP-API. RESTful JSON-interface die de klassieke StUF-bevraging vervangt.
BAG
Basisregistratie Adressen en Gebouwen voor adresvalidatie, locatiegegevens en gebouwkenmerken. Essentieel voor formuliervalidatie en GIS-toepassingen.
BRK (Kadaster)
Basisregistratie Kadaster voor perceelgegevens, eigendomsinformatie en hypotheekdata. Relevant voor vergunningen en ruimtelijke processen.
Handelsregister (KVK)
Bedrijfsgegevens ophalen voor automatische formulierinvulling, verificatie van vertegenwoordigingsbevoegdheid en machtigingscontroles.
Haal Centraal API's
Het complete Haal Centraal-ecosysteem: BRP Personen, BRK Kadastrale Onroerende Zaken, BAG Huidige Bevragingen en WOZ-waardes via RESTful API's.
Digikoppeling
MSB-berichten via ebMS of WUS voor machine-to-machine communicatie binnen de overheid. Met MSB-gateway integratie voor betrouwbare asynchrone berichtenuitwisseling.
Daarnaast integreren wij met gangbare zaaksystemen (OpenZaak, Rx.Mission, Decos JOIN), DMS-oplossingen, GIS-systemen (QGIS, ArcGIS, PDOK-services) en financiele systemen. Onze API-first architectuur maakt het eenvoudig om nieuwe koppelingen toe te voegen naarmate uw systeemlandschap evolueert.
Veelgestelde vragen
Ja. Wij ontwikkelen conform de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO) en hanteren de verplichte beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001/27002-normering die daaraan ten grondslag ligt. Dat betekent onder andere data-encryptie in transit en at rest, rolgebaseerde toegangscontrole, logging en audittrails, en periodieke penetratietests. Onze ontwikkelprocessen zijn ingericht op security-by-design zodat BIO-compliance geen afterthought is maar integraal onderdeel van de architectuur.
Wij koppelen via de standaard SAML 2.0-protocollen die Logius voorschrijft voor DigiD en via het eHerkenning-netwerk voor zakelijke authenticatie. De integratie verloopt via een gecertificeerde makelaar (broker) en wij implementeren alle verplichte beveiligingsniveaus (betrouwbaarheidsniveau substantieel of hoog). Onze applicaties doorlopen het DigiD-assessmentproces inclusief de verplichte ICT-beveiligingsassessment voordat ze in productie gaan.
De kosten hangen af van de scope en complexiteit van het project. Factoren die de investering bepalen zijn onder meer het aantal te integreren bronsystemen (BRP, zaaksysteem, DMS), de gewenste authenticatieniveaus, WCAG-toegankelijkheidseisen, en de omvang van de gebruikersgroep. Wij werken met een modulaire aanpak waarbij u kunt starten met een basisversie en stapsgewijs kunt uitbreiden. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek over uw situatie.
Wij ontwerpen en bouwen conform WCAG 2.1 niveau AA, de wettelijke eis voor overheidswebsites en -apps op grond van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid. Dat omvat semantische HTML, toetsenbordnavigatie, voldoende kleurcontrast, screen reader-compatibiliteit en ondertiteling bij media. We testen met geautomatiseerde tools (axe, Lighthouse) en voeren handmatige checks uit met assistieve technologie. Na oplevering leveren wij een toegankelijkheidsverklaring op.
Ja. Wij bouwen applicaties volgens de vijf-lagenarchitectuur van Common Ground: interactie, proces, integratie, services en data. Dat betekent dat data bij de bron blijft en via gestandaardiseerde API's wordt ontsloten (conform de API Design Rules van de Nederlandse overheid). Wij werken met componenten uit de Common Ground componentencatalogus waar dat kan en ontwikkelen nieuwe componenten die herbruikbaar zijn voor andere overheidsorganisaties.
Een typisch overheidsproject doorloopt meerdere fasen: discovery en architectuur (4-6 weken), MVP-ontwikkeling (8-14 weken), en iteratieve doorontwikkeling. De totale doorlooptijd tot eerste productierelease ligt meestal tussen drie en zes maanden, afhankelijk van de complexiteit van integraties en het interne goedkeuringsproces. Wij werken agile in sprints van twee weken met tussentijdse demonstraties, zodat u continu zicht hebt op voortgang en kunt bijsturen.
Klaar om uw digitale dienstverlening te verbeteren?
Of u nu een burgersportaal wilt moderniseren, een intern werkproces wilt digitaliseren of uw Common Ground-ambitie wilt realiseren: wij denken graag mee. In een vrijblijvend gesprek verkennen we de mogelijkheden, bespreken we uw architectuurlandschap en schetsen we een eerste aanpak.