E-merchandising-software laten maken
E-merchandising bepaalt wat een bezoeker van uw webshop ziet en in welke volgorde: de sortering van categoriepagina’s, de resultaten uit de zoekbalk, de aanbevelingen naast een artikel en de plek waar een actie verschijnt. Het is de digitale variant van hoe een winkelier zijn schappen inricht, alleen kunt u hier per categorie bijsturen. Appfront bouwt die beslislaag op maat, voor assortimenten met een eigen logica die een standaardmodule niet aankan.
Wat e-merchandising doet, en waar het ophoudt
Een merchandising-laag zit tussen uw productdata en de winkelpagina. Hij krijgt een verzoek binnen (een categorie, een zoekterm, een productpagina) en beslist welke artikelen verschijnen, in welke volgorde en met welke filters en aanbevelingen ernaast. De eigenaar van die beslissingen is zelden een developer: het is de categoriemanager die weet welk artikel voorrang verdient, maar dat vaak alleen kan afdwingen door iets vast te zetten.
Deze pagina gaat over die beslislaag, niet over de winkel eromheen. Moet de webshop zelf nog gebouwd worden, begin dan bij webshop laten maken. Zit uw probleem in versnipperde titels, attributen en afbeeldingen uit verschillende bronnen, dan hoort dat in een PIM-portaal thuis: zonder consistente attributen valt er niets te wegen. Verkoopt u aan zakelijke klanten met eigen assortimenten en contractprijzen, dan gelden andere regels en is het b2b-e-commerceportaal het vertrekpunt.
Wat deze laag onderscheidt van gewoon sorteren, is dat elke plaatsing op meerdere signalen berust, uitlegbaar is voor wie de handel doet en terug te draaien is zonder release. Wie bovenaan staat is een commerciële keuze, en die hoort niet in een uitrolmenu te blijven staan.
Sortering en filters
De volgorde op categorie- en merkpagina’s, welke facetten verschijnen en met welke selectie een bezoeker binnenkomt.
Zoeken binnen de webshop
Synoniemen, samenstellingen en typefouten, en wat u toont als een zoekterm nul resultaten oplevert.
Aanbevelingen en bundels
Wat naast een artikel komt: aanvullingen, vervangers of een set, per plek met een ander doel.
De standaardsortering heeft niemand bewust gekozen
Open een willekeurige webshop, klik door naar een categoriepagina en kijk wat er bovenaan staat. Meestal is dat nieuwste eerst of populariteit, omdat dat de bovenste optie was in het uitrolmenu van het platform. Die keuze is nooit ergens besproken, terwijl hij bepaalt wat vrijwel elke bezoeker ziet: het aandeel dat zelf een andere sortering aanklikt is klein, en de aandacht zit in de eerste schermen.
Sorteren op populariteit lijkt neutraal, maar is een terugkoppeling naar zichzelf: wat bovenaan staat verkoopt, en wat verkoopt blijft bovenaan. Nieuwe collecties komen er niet doorheen. Nieuwste eerst doet het omgekeerde en duwt onbewezen artikelen naar voren, ongeacht marge, voorraadpositie of de kans dat ze terugkomen.
Bruikbaarder is een score per artikel binnen zijn context, waarin meerdere signalen meewegen: de kans dat dit artikel hier wordt gekocht, de brutomarge, de retourkans, de voorraaddekking en de plek in het seizoen. Een artikel met een mooie marge maar een hoog retourpercentage is netto minder waard dan de marge suggereert. Precies die weging laat een standaardpakket zelden goed afstellen: sorteren op één veld of een artikel vastzetten kan meestal wel, een formule die per categorie anders weegt niet.
Wat de merchandising-laag moet kunnen
Deze onderdelen komen in vrijwel elk traject terug. Welke u laat bouwen hangt af van wat uw platform al biedt.
Wegen in plaats van sorteren
Een scorefunctie per categorie die conversiekans, marge, retourkans, voorraaddekking en seizoen combineert, met gewichten die de commercie zelf verschuift en een voorbeeldweergave vooraf.
Zoeken dat Nederlands begrijpt
Synoniemen en merkvarianten, tolerantie voor typefouten en het splitsen van samenstellingen: wie regenjas zoekt, wil ook de artikelen zien die bij u als jas met eigenschap regenbestendig staan. Zoektermen zonder treffer zijn uw eerlijkste inkooplijst.
Nul resultaten opvangen
Een lege resultatenpagina is een vertrokken bezoeker. Toon de dichtstbijzijnde treffers, laat zien welk filter de selectie dichtknijpt en leg elke nulmeting vast met de term.
Aanvullingen versus vervangers
Artikelen die samen worden gekocht zijn iets anders dan artikelen die elkaar vervangen. Bij een leverbaar artikel toont u de aanvulling, bij een uitverkocht artikel het alternatief. Door elkaar halen levert een rij bijna identieke producten op.
Voorraad als weegfactor
Een uitverkocht artikel bovenaan is verspilde ruimte, maar verbergen kost vindbaarheid en opgebouwde posities. Degraderen met een zichtbaar alternatief werkt beter, mits uw data tijdelijk en definitief onderscheidt.
Regels met een houdbaarheidsdatum
Campagnes, vastgezette artikelen en uitzonderingen krijgen een begin- en einddatum, een eigenaar en een logboek. Anders groeit elk regelbestand dicht met acties die vorig seizoen afliepen.
Volgorde is niet helemaal vrij
Zolang u uw eigen assortiment verkoopt, bepaalt u zelf wat bovenaan staat. Zodra er geld tegenover een positie staat, verandert dat. Betaalde plaatsing in zoekresultaten zonder duidelijke vermelding staat sinds de Omnibusrichtlijn (Richtlijn (EU) 2019/2161) op de zwarte lijst van misleidende handelspraktijken, die in het Nederlandse consumentenrecht is overgenomen. Met retail media, waarbij leveranciers betalen voor zichtbaarheid in uw kanaal, is dat geen theoretische bepaling meer.
Ontsluit u ook aanbod van andere verkopers, dan komt er meer bij. Aanbieders van online platforms moeten onder de digitaledienstenverordening (Verordening (EU) 2022/2065) in hun voorwaarden uitleggen wat de belangrijkste parameters van hun aanbevelingssystemen zijn, en de P2B-verordening (Verordening (EU) 2019/1150) vraagt een vergelijkbare uitleg richting zakelijke verkopers. Voor een webshop met uitsluitend eigen voorraad gelden die verplichtingen niet: de grens ligt bij de vraag of u andermans aanbod ontsluit.
Bij acties speelt de prijsvermelding mee: bij een aangekondigde prijsverlaging moet de vermelde eerdere prijs de laagste zijn die u in de dertig dagen ervoor hanteerde. Dat wordt een merchandising-vraag zodra actieblokken automatisch gevuld worden.
- Betaalde posities herkenbaar gelabeld
- Rangschikkingsparameters vastgelegd en uitlegbaar
- Actielabels gekoppeld aan de dertigdagenregel
- Logboek van wie welke regel wanneer wijzigde
- Beschikbaarheid gelijk aan uw productfeeds en productpagina
- Elke wijziging terug te draaien zonder release
Test je idee eerst — werkend prototype in 1 dag
Met OneDayBuild maken we je idee in één dag tastbaar voor €950, zodat je weet of verdere ontwikkeling de investering waard is. Besluit je door te gaan met de volledige bouw? Dan verrekenen we de kosten volledig.
Bekijk OneDayBuild →Wanneer een pakket volstaat, en wanneer maatwerk loont
Voor een groot deel van de webshops is dit geen bouwvraag. Shopify biedt sorteeropties per collectie en een gratis app voor zoeken en ontdekken, Adobe Commerce heeft Visual Merchandiser en een aanbevelingsmodule, en leveranciers als Algolia, Bloomreach en Attraqt leveren een merchandising-module met bedieningsscherm. Bij een gangbare catalogusstructuur haalt u daar sneller resultaat uit dan uit een eigen bouw, en dat zeggen we liever vooraf dan achteraf.
Maatwerk gaat lonen bij een assortiment met een eigen logica die zo’n module niet kan uitdrukken: artikelen die alleen in combinatie te verkopen zijn, compatibiliteit die de volgorde bepaalt, configureerbare producten waarvan de beschikbaarheid per variant verschilt, of een weging waarin marge, retourkans en voorraadleeftijd samenkomen. Ook een vastgelopen roadmap telt mee: schuift uw leverancier de regel die u nodig heeft al twee releases vooruit, dan koopt u tempo terug.
De reële last van maatwerk zit in het meten. Zonder varianten tegen elkaar te zetten is elke wijziging een mening, en een A/B-test op een categoriepagina heeft flink wat verkeer nodig voor een betrouwbaar verschil. Voor rangschikkingen bestaat een alternatief: bij interleaving worden twee ranglijsten binnen dezelfde resultatenpagina afgewisseld, wat gevoeliger is dan een splittest. Is ook dat te veel gevraagd, dan is een eigen scorefunctie moeilijk te verdedigen en is een pakket met een verstandige standaardinstelling de eerlijkere keuze.
- Uw assortiment kent eigen combinatie- of compatibiliteitsregels
- Marge, retourkans en voorraad moeten samen wegen
- Beschikbaarheid verschilt per variant, magazijn of leverancier
- De regel die u nodig heeft staat niet op de roadmap van uw leverancier
- Merchandising is onderdeel van uw onderscheidend vermogen
- Er is genoeg verkeer om verschillen te kunnen meten
Veelgestelde vragen over e-merchandising
De vragen die retailers stellen vlak voordat ze een besluit nemen.
Vaak moet u dat ook doen. Die pakketten dekken sortering, synoniemen, boosts en aanbevelingen goed af, en bij een gangbare catalogus is dat de snelste route naar resultaat. Maatwerk wordt pas interessant bij regels die zo’n module niet kan uitdrukken: verplichte combinaties, compatibiliteit, beschikbaarheid per variant of een weging waarin marge, retourkans en voorraadleeftijd samenkomen.
Ja. Verkoopt u uw eigen assortiment, dan bepaalt u de volgorde zoals een winkelier zijn schap inricht. Betaalt een leverancier voor een positie, dan moet dat herkenbaar zijn: betaalde plaatsing zonder vermelding staat op de zwarte lijst van misleidende handelspraktijken. Ontsluit u aanbod van andere verkopers, dan moet u de parameters van uw aanbevelingssysteem uitleggen.
Door aanvullingen en vervangers uit elkaar te houden. Aanvullingen leidt u af uit wat samen in één bestelling wordt gekocht, waarbij het erom gaat of een combinatie vaker voorkomt dan toeval verklaart. Vervangers komen uit vergelijkbaar zoekgedrag en uit uw eigen attributen. In de winkelwagen wilt u aanvullingen, op een uitverkochte productpagina vervangers.
Voor een deel wel. Wegen en filteren kan alleen op attributen die consistent gevuld zijn: staat kleur bij de ene leverancier als donkerblauw en bij de andere als navy, dan is elk facet onbetrouwbaar. Dat hoort thuis in een productinformatiesysteem. In de praktijk lopen beide trajecten parallel, beginnend bij de attributen die de weging nodig heeft.
Ja, maar de logica is anders. Een inkoper bestelt herhaald uit een afgesproken catalogus, ziet eigen prijzen en zoekt vaak op artikelnummer. De winst zit in bestellijsten, snel terugvinden en een alternatief bij een niet-leverbaar artikel, niet in impulsplaatsingen. Begin dan bij een b2b-e-commerceportaal waarin merchandising in het bestelproces zit.
De regels, gewichten en scorefuncties zijn dan het eigenlijke bezit, niet de code eromheen. Wij leggen ze vast in uw eigen repository, met documentatie van de gebruikte signalen en hun herkomst, zodat een opvolger ze kan lezen zonder reverse engineering.
Gerelateerde diensten
Merchandising staat zelden op zichzelf. Deze drie onderwerpen liggen er direct tegenaan.
PIM-portaal laten maken
De bron van de attributen waarop u filtert en weegt. Zonder consistente productdata blijft elke score een gok.
Webshop laten maken
De winkel zelf: catalogus, winkelwagen, afrekenen en beheer. Het vertrekpunt als er nog geen platform staat.
B2B-e-commerceportaal laten maken
Klantspecifieke assortimenten en contractprijzen, waarin merchandising vooral terugvinden en vervangen ondersteunt.
Een scherper schap in uw webshop?
Vertel ons hoe uw categoriepagina’s nu gesorteerd zijn, wat er gebeurt bij nul zoekresultaten en welke signalen u wilt laten meewegen. We kijken eerst of uw platform het al kan. Zo niet, dan schetsen we hoe een eigen beslislaag eruitziet.