E-commerce zoeksoftware laten maken
Appfront bouwt maatwerk zoeksoftware voor webshops en B2B-portalen: autocomplete die meedenkt, facetten die met het assortiment meebewegen, omgaan met synoniemen, typefouten en artikelnummers, en sturing op wat bovenaan hoort te staan. Plus inzicht in waar bezoekers op zoeken zonder iets te vinden. Voor shops waar de zoekfunctie van het platform het laat afweten zodra het assortiment groot of technisch wordt.
Wat is e-commerce zoeksoftware?
E-commerce zoeksoftware is de zoekfunctie in uw webshop of portaal: het invoerveld, de suggesties tijdens het typen, de resultatenpagina met facetten en filters, en de logica die bepaalt welk product bovenaan komt. Voor bezoekers die weten wat ze zoeken is dat de snelste route naar een product, en in de praktijk de route met de hoogste kans op een bestelling. Juist daarom weegt een zwakke zoekfunctie zwaarder dan de meeste andere gebreken in een webshop.
De zoekfunctie die standaard in een webshopplatform zit, werkt prima bij een overzichtelijk assortiment. Het knelt zodra klanten op artikelnummers zoeken, op merknamen die net anders geschreven worden, of op vaktermen die niet in uw productteksten staan. Ook typefouten, meervouden en samengestelde woorden zijn een bekende bron van lege resultatenpagina's. Een bezoeker die niets vindt, concludeert doorgaans dat u het product niet voert en gaat verder bij een ander.
Deze pagina gaat over het zoeken zelf. Gaat het om de productgegevens waarop gezocht wordt, dan hoort dat bij een PIM-portaal, en het aanvoeren van die gegevens uit andere systemen bij e-commerce data-integratie. Zoekt u een complete zakelijke bestelomgeving, kijk dan bij B2B e-commerce portaal.
Zoeken zoals klanten zoeken
Op artikelnummer, merknaam, vakterm of omschrijving, ook als de spelling net afwijkt van uw productteksten.
Facetten die kloppen
Filters die met het assortiment meebewegen en geen combinaties tonen die tot nul resultaten leiden.
Zichtbaar wat misgaat
Een overzicht van zoekopdrachten zonder resultaat laat zien welke woorden uw klanten gebruiken en u niet.
Hoe wij uw e-commerce zoeksoftware bouwen
We beginnen bij uw werkelijke zoekgedrag: waar wordt op gezocht, wat levert niets op en welke termen gebruiken klanten die u zelf niet gebruikt. Dat bepaalt wat er gebouwd moet worden. Uw e-commerce manager en iemand die het assortiment kent zitten vanaf de verkenning aan tafel.
We bekijken de zoekopdrachten uit uw huidige shop: welke leveren niets op, welke leiden zelden tot een klik en welke termen wijken af van uw productteksten. Dat levert meestal direct een lijst met snelle verbeteringen op.
We bepalen op welke velden gezocht wordt en hoe zwaar die meewegen, welke facetten er komen en hoe de volgorde van resultaten tot stand komt. Ook leggen we vast hoe u zelf kunt sturen zonder dat daar een ontwikkelaar aan te pas komt.
We bouwen in korte iteraties en toetsen met echte zoekopdrachten uit uw eigen logboek. Een zoekfunctie die goed scoort op bedachte voorbeelden maar zakt op de werkelijke top honderd, is niets waard.
Gecontroleerde livegang, waar mogelijk eerst naast de bestaande zoekfunctie, gevolgd door beheer en verdere verbetering op basis van wat bezoekers werkelijk intypen.
Wat e-commerce zoeksoftware concreet doet
Welke onderdelen het zwaarst wegen hangt af van uw assortiment en van uw klanten. Hieronder wat we het vaakst opleveren.
Autocomplete
Suggesties tijdens het typen, met producten, categorieën en merken naast elkaar. Vaak is dat de plek waar de bestelling in feite al begint.
Facetten en filters
Filters die per resultatenset worden opgebouwd, met aantallen erbij en zonder combinaties die tot een lege pagina leiden.
Synoniemen en typefouten
Omgaan met andere spelling, meervouden, samengestelde woorden en vaktermen, zodat een zoekopdracht niet strandt op een letter.
Sturing op relevantie
Zelf bepalen wat bovenaan komt bij belangrijke zoektermen, bijvoorbeeld bij een actie of een eigen merk, zonder de rest te verstoren.
Zoeken op artikelnummer
Directe treffers op artikel-, EAN- of fabrikantnummer, inclusief varianten met of zonder streepjes en spaties. Onmisbaar in B2B.
Inzicht in zoekgedrag
Welke termen worden veel gezocht, welke leveren niets op en waar haken bezoekers af. Daarmee wordt beheer een doorlopende verbetering.
Voor wie wij e-commerce zoeksoftware bouwen
Hoe zwaar zoeken weegt verschilt per soort assortiment. Voor elk daarvan bouwen we een zoekfunctie die past bij hoe daar gezocht wordt.
Groothandels en B2B
Waar klanten op artikelnummer zoeken, bestellijsten herhalen en het assortiment tienduizenden regels telt.
Technische en onderdelenshops
Waar een product alleen te vinden is via specificaties, maat of compatibiliteit, en één verkeerd filter tot de verkeerde bestelling leidt.
Shops met een breed assortiment
Waar categorieën alleen niet volstaan en zoeken het belangrijkste navigatiemiddel is geworden.
Marktplaatsen en portalen
Waar aanbod van meerdere leveranciers samenkomt en de kwaliteit van productteksten sterk verschilt.
Test je idee eerst — werkend prototype in 1 dag
Met OneDayBuild maken we je idee in één dag tastbaar voor €950, zodat je weet of verdere ontwikkeling de investering waard is. Besluit je door te gaan met de volledige bouw? Dan verrekenen we de kosten volledig.
Bekijk OneDayBuild →Technologie en koppelingen
We bouwen met een moderne, onderhoudbare webstack en een zoekmachine die past bij de omvang van uw assortiment. De productgegevens halen we uit de bron die u gebruikt: uw webshopplatform, een PIM of rechtstreeks uit het ERP. Belangrijk is dat wijzigingen in prijs, voorraad en assortiment snel doorwerken in de zoekindex, want een treffer op een product dat niet meer leverbaar is, kost meer vertrouwen dan geen treffer.
Waarom Appfront voor uw e-commerce zoeksoftware?
Wij bouwen maatwerk met een eigen team, zonder vendor lock-in. U blijft eigenaar van uw software en uw gegevens.
Eigen team
Ontwerp en bouw gebeuren in eigen huis. U spreekt de mensen die uw software daadwerkelijk maken.
Geen vendor lock-in
De code en de gegevens zijn van u. Geen zoekdienst die per zoekopdracht afrekent en waar u niet meer uit komt.
Getoetst op echte zoekopdrachten
We meten tegen uw eigen logboek in plaats van tegen bedachte voorbeelden, want daar zit het verschil.
Zelf te sturen
Uw team past synoniemen en volgorde aan zonder tussenkomst van een ontwikkelaar.
Security en privacy bij e-commerce zoeksoftware
Zoeken lijkt onschuldig, maar een zoeklogboek is persoonsgegeven zodra het aan een account of een sessie te koppelen is. Bij B2B-portalen komt daar iets bij: wat een ingelogde klant mag zien qua assortiment en prijs verschilt vaak per contract, en dat moet ook in de zoekresultaten kloppen.
Wij richten de zoekindex daarom zo in dat afgeschermd assortiment en klantspecifieke prijzen alleen zichtbaar zijn voor wie daar recht op heeft, ook in autocomplete en in de facettelling. Zoekopdrachten leggen we vast op een manier die bruikbaar is voor verbetering zonder onnodig herleidbaar te zijn tot een persoon, met een bewaartermijn die u bepaalt. Gegevens staan in Nederland of elders in de EU.
Veelgestelde vragen over e-commerce zoeksoftware
Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over zoeken in webshops.
E-commerce zoeksoftware is de zoekfunctie in uw webshop of portaal: het invoerveld, de suggesties tijdens het typen, de resultatenpagina met facetten en filters, en de logica die bepaalt welk product bovenaan komt. Bij maatwerk wordt die logica afgestemd op uw assortiment en op hoe uw klanten zoeken, bijvoorbeeld op artikelnummer, op vakterm of op specificatie.
Bij een overzichtelijk assortiment vaak wel. Het knelt zodra klanten zoeken op artikelnummers, op merknamen met afwijkende spelling of op vaktermen die niet in uw productteksten voorkomen. Standaardzoekfuncties zoeken meestal letterlijk in de producttitel en omschrijving, dus een typefout of een synoniem levert dan nul resultaten op. Dat is te ondervangen, maar niet zonder de zoeklogica zelf aan te passen.
Kijk naar de zoekopdrachten die niets opleveren. Bij vrijwel elke shop zit daar een lijst tussen van producten die u wel voert maar die onder een andere term worden gezocht. Kijk daarnaast naar zoekopdrachten met veel resultaten maar weinig doorkliks: dat wijst op een verkeerde volgorde. Wij beginnen een traject standaard met die analyse, en soms levert dat al genoeg op zonder dat er iets herbouwd hoeft te worden.
Ja, en dat is bij de meeste shops een voorwaarde. Uw team kan bij belangrijke zoektermen vastleggen welke producten of categorieën voorrang krijgen, bijvoorbeeld tijdens een actie of voor een eigen merk. Ook synoniemen beheert u zelf. Wij bouwen dat als beheerfunctie in, zodat er geen ontwikkelaar aan te pas komt om een woord toe te voegen.
Ja, en daar moet de zoekindex nadrukkelijk rekening mee houden. Wat een ingelogde klant mag zien qua assortiment en prijs verschilt vaak per contract, en dat moet kloppen in de resultaten, in de autocomplete en in de aantallen bij de facetten. Wij richten de index zo in dat afgeschermd assortiment niet zichtbaar wordt voor wie er geen recht op heeft, ook niet indirect via een resultaataantal.
Wij bouwen maatwerk. De manier waarop uw klanten zoeken hangt samen met uw assortiment, uw productgegevens en uw sector, en juist die combinatie bepaalt welke zoeklogica werkt. Na een intakegesprek en een analyse van uw zoeklogboek bepalen we samen waar de meeste winst zit en in welke volgorde we bouwen.
Klaar om uw zoekfunctie te laten bouwen?
Vertel ons wat uw klanten zoeken en waar de huidige zoekfunctie tekortschiet. In een adviesgesprek kijken we samen naar uw zoeklogboek en waar de meeste winst zit.