Channel management software laten maken

Channel management software ondersteunt het beheren van uw verkoop- en distributiekanalen: het onboarden en beheren van resellers, partners en dealers (partner relationship management), het verdelen en opvolgen van leads en deals per kanaal, het beheren van prijslijsten en marges per kanaal en het synchroniseren van voorraad en orders met marketplaces en webshops. Daarnaast geeft het zicht op de performance per kanaal. Maatwerk software laat u dit inrichten zoals uw eigen kanaalstrategie en partnerafspraken dat vragen, in plaats van uw werkwijze aan te passen aan een standaardpakket. Deze pagina gaat over sales- en distributiekanalen, niet over hotel- of OTA-channel-managers in de reisbranche.

Een CRM richt zich op uw eigen directe relaties en verkoopkansen. Channel management software richt zich op het indirecte kanaal: de resellers, partners en dealers die namens u verkopen. Het draait om partner-onboarding, leadverdeling en dealregistratie per partner, prijslijsten en marges per kanaal en de synchronisatie van voorraad en orders met marketplaces en webshops. In de praktijk koppelen we channelsoftware vaak aan een bestaand CRM en aan uw ERP, zodat directe en indirecte verkoop in één beeld samenkomen. Wij bouwen beide en sluiten ze op elkaar aan.

Wij bouwen maatwerk. Kanaalstructuren verschillen sterk per organisatie: in partnertypes en niveaus, in marge- en prijsafspraken, in de manier waarop leads en deals worden verdeeld en in de marketplaces en webshops waarop wordt verkocht. Maatwerk software sluit aan op uw werkelijke kanaalstrategie en kan meegroeien als u nieuwe partners, landen of verkoopkanalen toevoegt. Na een intakegesprek bepalen we samen welke functionaliteit het zwaarst weegt en in welke volgorde we ontwikkelen, zonder dat we een vaste doorlooptijd of prijs beloven die we nog niet kunnen onderbouwen.

Per kanaal en per partnerniveau gelden vaak andere prijslijsten, kortingsstaffels en marges. De software laat u prijslijsten en kortingsafspraken centraal beheren en automatisch toepassen op het juiste kanaal, partnertype of partner. Zo voorkomt u dat een reseller een verkeerde inkoopprijs ziet of dat marges per ongeluk worden uitgehold. Wijzigingen voert u op één plek door, waarna ze doorwerken naar partnerportalen, orders en gekoppelde marketplaces en webshops.

Ja. We bouwen koppelingen met marketplaces zoals bol.com en Amazon en met webshopplatformen zoals Shopify, WooCommerce en Magento, vaak via hun API's of via een bestaande middleware. Voorraad, prijzen, productinformatie en orders worden gesynchroniseerd, zodat u niet op meerdere plekken handmatig hoeft bij te werken. We richten de synchronisatie in op uw situatie, met aandacht voor foutafhandeling, terugkoppeling en logging, zodat u kunt zien wat is doorgezet en wat aandacht nodig heeft.

Channelsoftware staat zelden op zichzelf. Veelvoorkomende koppelingen zijn uw ERP en boekhouding voor producten, voorraad, orders en facturen, uw CRM voor relaties en verkoopkansen, marketplaces en webshops voor verkoop en een PIM voor productinformatie. We werken met REST- en webservice-koppelingen en sluiten aan op de API's van de systemen die u al gebruikt, zodat gegevens niet dubbel worden ingevoerd en uw kanaaladministratie consistent blijft.

Ja. We bouwen vaak een partnerportaal waarin resellers, dealers of distributeurs zelf kunnen inloggen om hun eigen prijslijsten, orders, leads, deals en marketingmateriaal te zien. Met rolgebaseerde toegang ziet elke partner alleen zijn eigen gegevens en niet die van andere partners. Dat ontlast uw eigen team, versnelt de samenwerking en geeft partners een eigen, herkenbare omgeving die u onder uw eigen merk kunt aanbieden.

Ja. We nemen regelmatig bestaande applicaties in beheer, ook als deze door een andere partij zijn gebouwd. We voeren een review uit op de architectuur, koppelingen, het autorisatiemodel, logging en beveiliging, documenteren de huidige opzet en stellen verbetervoorstellen op. Vanaf dat moment kunnen we aanpassingen, nieuwe koppelingen en monitoring verzorgen, of stapsgewijs moderniseren naar een onderhoudbare situatie.