App voor schademelding en status bij maatschappijberichten laten maken
Appfront bouwt apps voor assurantiekantoren en volmachtkantoren waarmee klanten zelf schade melden en volgen. De klant meldt met foto's en de belangrijkste vragen, levert offertes en facturen aan, en ziet de status van de schade, bijgewerkt als er een bericht van de maatschappij komt. Het dossier en de berichtverwerking op kantoor beschrijven we op de pagina over de software; deze pagina gaat over de app voor de klant.
Wat is een app voor schademelding en status bij maatschappijberichten?
Bij een tussenpersoon of volmachtkantoor komt een schade binnen per telefoon of mail, en daarna begint het wachten. De schade gaat naar de maatschappij, er komt een expert, er worden stukken gevraagd, en ondertussen belt de klant om te vragen hoe het ervoor staat. Het antwoord staat in het dossier en in de berichten van de maatschappij, maar de klant ziet het niet. Een app voor de klant verandert dat.
Zonder app meldt de klant de schade in een mail met een paar foto's, en belt de behandelaar terug voor de ontbrekende gegevens. Een offerte voor herstel wordt als bijlage gestuurd en moet in het dossier worden gezet. Als de maatschappij een bericht stuurt, bijvoorbeeld dat de expert is ingeschakeld of dat de schade is uitgekeerd, moet de behandelaar de klant bellen of mailen. En elke vraag van de klant over de status kost tijd.
Wij bouwen maatwerk omdat de app moet aansluiten op uw kantoor: welk schadedossier en polissysteem u gebruikt, hoe maatschappijberichten binnenkomen, welke soorten schade u behandelt, en in welke huisstijl de app moet. De status in de app volgt uit het dossier op kantoor, zodat de klant ziet wat de behandelaar ziet, in eigen woorden.
Melden met foto's
De klant meldt de schade met foto's en de vragen die bij die soort schade horen, gekoppeld aan de juiste polis.
Status zonder bellen
De status van de schade op de telefoon, bijgewerkt als er een bericht van de maatschappij komt.
Stukken via de app
Offertes, facturen en andere stukken aangeleverd in de app, direct in het dossier.
Hoe wij uw app voor schademelding en status bij maatschappijberichten bouwen
We beginnen bij uw schadestroom: hoeveel schades, hoe melden klanten nu, welke systemen, en welke vragen komen het vaakst.
Uw soorten schade, meldingen, dossier, polissysteem en maatschappijberichten.
Een melding per soort schade met foto's en vragen, gekoppeld aan de polis.
De status uit het dossier en de berichten, en stukken aanleveren in de app.
Pushberichten bij een nieuwe stap, livegang in uw huisstijl, en daarna beheer.
Wat een app voor schademelding en status bij maatschappijberichten concreet doet
De onderdelen hieronder komen bij vrijwel elk kantoor terug. Welke u nodig hebt, hangt af van uw klanten en systemen.
Schade melden
Melden met foto's en vragen per soort schade.
Polis
De juiste polis van de klant bij de melding.
Status
De status van de schade uit dossier en maatschappijberichten.
Stukken
Offertes, facturen en andere stukken aanleveren.
Vragen
Vragen van de behandelaar beantwoorden in de app.
Pushberichten
Een bericht bij elke nieuwe stap in de afhandeling.
Voor wie wij een app voor schademelding en status bij maatschappijberichten bouwen
De app is bedoeld voor kantoren die veel vragen krijgen over de status van schades.
Tussenpersonen
Particuliere en zakelijke klanten. Melden en status zijn de kern.
Volmachtkantoren
Schades zelf afhandelen. De stukken via de app tellen het meest.
Zakelijke schadeafdelingen
Wagenparken en bedrijven. Meerdere schades per klant zijn wat nodig is.
Kantoren met een eigen app
Een klantapp zonder schadefunctie. De uitbreiding is de kern.
Test je idee eerst — werkend prototype in 1 dag
Met OneDayBuild maken we je idee in één dag tastbaar voor €1.150, zodat je weet of verdere ontwikkeling de investering waard is. Besluit je door te gaan met de volledige bouw? Dan verrekenen we de kosten volledig.
Bekijk OneDayBuild →Technologie en koppelingen
Deze pagina gaat over de app voor de klant bij schade. Voor het dossier en de berichtverwerking op kantoor is er onze pagina over schadedossiersoftware met maatschappijberichten, voor het kantoor in het algemeen onze pagina over software voor assurantiekantoren, en voor een portaal onze pagina over een klantportaal. Onze werkwijze leest u op software laten maken.
Waarom Appfront voor uw app voor schademelding en status bij maatschappijberichten?
Een klant die niet weet hoe het met de schade staat, belt. Daar bouwen we op: melden met alles erbij, status op de telefoon, en stukken die direct in het dossier komen.
Minder telefoontjes
De klant ziet de status, en hoeft niet te bellen.
Complete meldingen
Foto's en vragen per soort schade, in één keer.
Sneller afgehandeld
Stukken komen direct in het dossier, niet in de mail.
Security en privacy bij een app voor schademelding en status bij maatschappijberichten
De app bevat gegevens over klanten, polissen en schades, soms met gegevens over letsel. Toegang is per klant afgeschermd, en elke inzage en wijziging wordt gelogd.
De app draait in een Europees datacenter, met versleutelde opslag, dagelijkse back-ups en inloggen met een sterke inlog.
Veelgestelde vragen over een app voor schademelding en status bij maatschappijberichten
Vragen die tussenpersonen en volmachtkantoren stellen voordat ze hiermee beginnen.
Hij laat de klant schade melden met foto's en de juiste vragen, stukken aanleveren, en de status van de schade volgen, bijgewerkt uit het dossier en de berichten van de maatschappij. Bij een nieuwe stap krijgt de klant een bericht.
Die software is voor kantoor: één dossier per schade, maatschappijberichten verwerken en termijnen bewaken. Deze app is voor de klant: melden, stukken aanleveren en de status zien. Ze werken samen met hetzelfde dossier.
Via het schadedossier op kantoor. Als daar een bericht van de maatschappij wordt verwerkt, zoals een expertise of een uitkering, verandert de status in de app, in woorden die de klant begrijpt.
Ja, als het polissysteem de polissen van de klant beschikbaar stelt. De klant kiest bij het melden de juiste polis, zodat de behandelaar niet hoeft te zoeken.
Offertes en facturen voor herstel, foto's, een proces-verbaal, of wat de behandelaar vraagt. Elk stuk komt direct bij de schade in het dossier.
Ja. De app verschijnt onder uw naam en in uw huisstijl, in de app-winkels of als webapp, en kan een bestaande klantapp aanvullen.
Sommige maatschappijen hebben een eigen schadeapp, maar die gaat alleen over hun eigen polissen. Een app van uw kantoor werkt voor al uw klanten, bij elke maatschappij, en houdt het contact bij u.
Klanten die zelf melden en volgen?
Vertel ons hoeveel schades u behandelt, hoe klanten nu melden en met welke systemen u werkt. We laten zien hoe het melden, de status en de stukken in de app eruitzien.