Branche · Cultuur & Erfgoed

Culturele instellingen apps laten maken voor musea, theaters en erfgoedhuizen.

Wij bouwen apps voor de Nederlandse cultuursector: bezoekers-apps, audiotours, ticketing-flows, member-portals en educatie-experiences die passen bij de zaal, de collectie en het publiek. Vendor-onafhankelijk, met code in eigendom bij de instelling — een vereiste die financiers steeds vaker stellen.

SectorMusea & erfgoed
SectorTheaters & concerthuizen
SectorArchiefinstellingen
SectorFestivals & presentatieplekken

De Nederlandse cultuursector in cijfers.

~700
Geregistreerde musea in Nederland
~150
Professionele theaters en concerthuizen
~32M
Museumbezoeken per jaar pré-pandemie, sterk herstellend
~68%
Van bezoekers gebruikt mobiele content tijdens of na het bezoek

Bron: Museumvereniging Cijfers & Trends, CBS Cultuurstatistieken, Boekmanstichting onderzoek digitaal publieksbereik.

Standaardsoftware dekt nooit de hele bezoekers-reis.

De meeste culturele instellingen werken met een combinatie van Adlib, Axiell of Memorix voor collectiebeheer, ITix, Stager of Spektrix voor ticketing, en losse tooltjes voor donaties, audiotour-verhuur en education. De kernfuncties werken — kaartjes worden verkocht, objecten worden geregistreerd, donaties komen binnen — maar elke samenhangende bezoekers-ervaring loopt vast op het feit dat geen enkele tool voor jouw specifieke programma, jouw collectie of jouw publiek is gemaakt. Het ticketsysteem weet niets van de educatieve flow, de audiotour weet niets van het lidmaatschap, en het collectie-systeem weet niets van wat de bezoeker op zijn telefoon ziet.

Een museum wil een bezoekers-app die rondleidingen, deeplinks naar objectinformatie, audiocontent en een routekaart in één doorklik combineert — gekoppeld aan het ticketsysteem zodat een gast direct na aankoop de tour-content op zijn telefoon heeft. Een theater wil een app waarin abonnementhouders hun seizoenkaart, vouchers en programma-aanbevelingen vinden, plus een laagdrempelige donatie-flow zonder eindeloze redirects. Een archiefinstelling wil een onderzoeker-portaal met IIIF-viewers voor manuscripten en een verzoekensysteem voor depot-aanvragen. Op een standaardpakket eindigt dat altijd in een lange wensenlijst die niemand kan inwilligen.

De ervaring leert ook dat cultuur een sector is waar het software-besluit jarenlang doortikt. Een museum dat ooit een audiotour-apparaatleverancier koos, betaalt jaarlijks afkoopsommen voor content die ze zelf hebben geproduceerd. Een theater dat een ticketingsysteem zonder open API koos, kan zijn publieksdata niet zelf analyseren. De enige manier om die afhankelijkheid te doorbreken zonder gigantische migratie is een eigen laag bouwen die jouw bezoekers-ervaring ondersteunt, met integraties zodat data eenmaal-eenmalig wordt ingevoerd, en met een roadmap die wordt gestuurd door jouw conservatoren, je publiekswerk-team en je educatie-medewerkers.

Een app op maat lost dat anders op: de bezoekers-flow is precies wat jouw programma vraagt, de collectie-koppeling wordt eenmalig goed gebouwd, en je educatie-team krijgt een tool waarmee een schoolklas of een familiedag goed bediend wordt. We werken structureel samen met opdrachtgevers in cultuur en bouwen ook bredere app-ontwikkelingstrajecten, gecombineerd met een ticketingsysteem op maat waar dat de moeite waard is. Voor één specifieke museum-instelling kijk je naar onze pagina over museum-apps op maat; deze pagina kijkt naar de cultuursector als geheel.

Software die past bij elk type instelling.

Per type cultuurorganisatie een eigen bezoekers-flow, eigen integraties, eigen toegankelijkheids- en open-data-eisen. Hieronder per laag wat we typisch bouwen.

Musea & erfgoed

Musea hebben de breedste app-vraag. Naast de klassieke bezoekers-app met audiotour spelen er steeds vaker rondom-vraagstukken: een family-app voor zaterdagochtend-gezinnen, een AR-experience bij een tentoonstelling, een member-portal voor vriendenverenigingen, en een education-tool voor docenten die met hun klas komen. Wat al die apps verbindt: ze moeten naadloos koppelen aan het collectiebeheersysteem, het ticketingsysteem en de huisstijl, en ze moeten lang meegaan zonder dat een externe leverancier elke kleine wijziging in rekening brengt.

Onze module-set voor musea koppelt aan Adlib, Axiell Collections of Memorix RMA voor objectdata, leest IIIF-manifests in voor afbeeldingen en panorama's, en bouwt daar bovenop een ervaring die past bij jouw inhoudelijke koers. Voor audiotours werken we met BWAV-bestanden, ondertiteling per spoor en — waar gewenst — een tolkavatar voor doventaal. Voor AR-laagjes bouwen we WebAR (geen losse app-download nodig) of native ARKit/ARCore wanneer de tentoonstelling dat rechtvaardigt.

Voor educatie bouwen we vaak een aparte docenten-portaal — met lesmateriaal, klas-codes voor scholieren en koppeling naar het reserveringssysteem voor groepen. Voor publieksonderzoekers leveren we anonieme bezoekersdata in dashboards, met AVG-conforme bewaartermijnen en zonder herkenbaarheid op individuele bezoekers, zodat conservatoren ontdekken welke zalen werken en welke beschrijvingen worden gelezen.

  • IIIF Image & Presentation APIStandaard voor cultureel erfgoed — diepzoom-viewer voor objecten en manuscripten.
  • Adlib / Axiell / MemorixLive object-data uit het collectiebeheersysteem in de app.
  • Audiotour-engineBWAV-stream, ondertiteling, doventaal-track, offline-cache voor in de zaal.
  • WCAG 2.2 AAToegankelijkheid getest met JAWS, NVDA en doventaal-flow.

Welke cultuur-apps wij typisch bouwen.

De cultuursector kent een breed scala aan app-vragen. Voor één museum is een bezoekers-app met audiotour het belangrijkste — verhalen bij objecten, een routekaart over de zalen, een doventaal-track en ondertiteling die je in iedere zaal kunt aanroepen. Voor een ander museum gaat het juist over een family-app waarin ouders en kinderen samen door een speurtocht lopen, met een quiz, audiofragmenten op kinderhoogte en een verzamelboek aan het einde dat thuis verder gelezen kan worden. Voor een derde museum is dat een member-portal dat lidmaatschap, donaties en vooraankondigingen koppelt aan een eenvoudig profiel — het gevoel van persoonlijk betrokken zijn bij de instelling, zonder dat een externe ledenadministratie de huisstijl en de communicatie dicteert.

Voor theaters en concerthuizen bouwen we apps die een seizoenkaart, voorstellingsinformatie, programmaboekjes en zaalplattegronden samenbrengen, gekoppeld aan het ticketingsysteem dat de instelling al gebruikt. We bouwen er een laagdrempelige donatie-flow in — geen aparte microsite, gewoon één veld en een iDEAL-knop — en koppelen waar gewenst met de CRM van de fondsenwervers. Voor abonnementhouders is er een digitale seizoenkaart die overdraagbaar is bij ruil, een aanbeveling-engine die past bij de bekeken voorstellingen, en een notificatie-flow voor wijzigingen in de programmering.

Voor archiefinstellingen bouwen we onderzoekersportalen met IIIF-viewers voor manuscripten, foto's en historische kaarten. We koppelen aan het collectiebeheersysteem voor metadata, aan het bestelsysteem voor depot-aanvragen en aan het bezoekers-reserveringssysteem voor studiezaal-afspraken. Voor genealogisch onderzoek bouwen we zoekflows die scans van akten en bevolkingsregisters doorzoekbaar maken, met OCR-laag op handschrift-modellen wanneer het materiaal dat toelaat. Open-data-publicatie via Linked Open Data en aansluiting bij de Netwerk Digitaal Erfgoed-knooppunten zit standaard in de aanpak — niet als sluitstuk maar als architectuur-uitgangspunt.

Voor education-apps bouwen we tools die scholieren in de zaal én klassikaal werken: een docenten-bord met groepen, een leerling-app die door een tentoonstelling heen leidt, en een naschoolse module die het bezoek koppelt aan de SLO-doelen. We werken hierbij vaak met partner-platforms voor cultuureducatie en koppelen waar gewenst aan SOMtoday of Magister voor groepsregistratie. Voor concerthuizen en jeugdtheaters bouwen we vergelijkbare schoolvoorstelling-flows met reserveringssysteem, programma-info en lesmateriaal in één pakket.

Voor instellingen die met evenementen werken — een museumnacht, een festivalweekend, een opening — is er overlap met onze evenementen-technologie: badge-systemen, gefaseerde toegang per tijdslot, push-meldingen voor programma-wijzigingen en een interactieve plattegrond voor on-site oriëntatie. We bouwen ook immersive-content-apps voor instellingen die met VR of 360-graden video werken — een digitale extensie van een tentoonstelling, een virtuele rondgang voor wie niet kan komen, of een AR-laag die buiten de zaal het verhaal voortzet.

Tot slot bouwen we voor donateurs- en vriendenverenigingen apps die lidmaatschap, terugkerende donaties en een tegoed aan bezoeken combineren. Aansluiting op CRM-pakketten zoals Salesforce NPSP, Stichting Donateursbelangen-tools of een eigen administratie zit standaard in onze aanpak. Voor instellingen met een internationaal publiek bouwen we meertalige flows met minimaal Nederlands, Engels en Duits — en bij grote musea ook Frans, Spaans of Chinees, gekoppeld aan de tentoonstellingsbordjes en de audiotour-content.

Gebouwd op de strengste normen van de cultuursector.

Cultuur is een publieke functie. Toegankelijkheid, privacy en open-data-aansluiting zijn geen extra's bij oplevering — we werken er vanaf de eerste sprint binnen.

European Accessibility Act & WCAG 2.2

Toegankelijkheid als publieke verplichting

Sinds de European Accessibility Act in werking is, geldt voor publieke cultuurapps de eis dat ze WCAG 2.2 AA halen. Dat raakt bezoekers-apps, audiotour-flows, ticketing-paden én alle communicatie met het publiek. We bouwen toegankelijk by default — kleurcontrast, screen-reader-flow met JAWS en NVDA, volledige keyboard-navigatie, ondertiteling op video, audiotranscripten op spraak, doventaal-tracks waar zinvol, en een afzonderlijke modus voor bezoekers met dyslexie of een verstandelijke beperking. Bij oplevering hoort een toegankelijkheidsverklaring die op de website van de instelling gepubliceerd wordt, conform de eisen die DigiToegankelijk en het Bewijs van Toegankelijkheid stellen.

AVG & minderjarigen

Privacy met extra zorg voor jonge bezoekers

Education-apps voor scholieren en family-apps voor kinderen vallen onder een strenger AVG-regime. We verzamelen alleen data die didactisch of operationeel noodzakelijk is, leggen retentietermijnen per dataobject vast, regelen schoolse toestemming via de docent of ouderlijke toestemming voor jonge gebruikers, en leveren standaard een DPIA op bij oplevering. Verwerkersovereenkomsten en sub-verwerkersregisters horen bij de oplevering, niet bij een latere kwartaalrelease. Donatie- en lidmaatschap-flows kennen daarnaast strikte regels rond marketing-toestemming en doelbinding waar wij standaard binnen blijven.

IIIF, LIDO, Linked Open Data

Standaarden voor cultureel erfgoed

Voor afbeeldingen van objecten gebruiken we de IIIF Image API en de IIIF Presentation API — de internationale standaard voor erfgoed-beeldmateriaal, ondersteund door vrijwel elk groot museum wereldwijd. Voor object-metadata werken we met LIDO of een afgeleide schema, zodat collectie-export naar Europeana, NDE of Wikidata vanaf dag één mogelijk is. Voor Linked Open Data publiceren we conform de NDE-richtlijnen, met persistente URI's per object zodat de data ook over tien jaar nog vindbaar is — een eis die de Mondriaan Fonds en het OCW Subsidieregister steeds vaker in beschikkingen opnemen.

Eigendom van code & data

Geen vendor lock-in bij subsidie-financiering

Voor cultuurinstellingen die met subsidies werken — Mondriaan Fonds, Fonds Podiumkunsten, OCW, gemeentelijke cultuurfondsen — is code-eigendom geen luxe maar een steeds vaker harde subsidie-eis. Wij leveren broncode, infrastructuur-configuratie en deploy-scripts altijd in eigendom bij de instelling. Hosting kan bij ons, kan bij jouw partner, kan bij SURF, of kan bij een private cloud-leverancier — dat is jouw keuze. We documenteren de architectuur zodanig dat een toekomstige partij de doorontwikkeling kan oppakken zonder dat onze handen er nog aan hoeven te zitten.

EU AI Act & cultuur

Verantwoorde AI bij collectie-ontsluiting

AI-toepassingen in de cultuursector — automatische objectbeschrijvingen, kunstwerk-herkenning, doventaal-avatar, AI-tour-gids — vallen vrijwel altijd onder de AI Act-categorieën waarvoor governance, transparantie en human-in-the-loop vereist zijn. Wij documenteren de governance voor elk AI-feature: trainingsdata, bias-tests, fall-back wanneer het model onzeker is, en menselijke validatie bij content die over historische en gevoelige onderwerpen gaat (kolonialisme, Tweede Wereldoorlog, restitutie-vraagstukken). Wij raden af om volautomatische tekstgeneratie te gebruiken voor museum-zaalbordjes — daar is het reputatie-risico voor de instelling te groot. AI is een hulp, niet een vervanging van de conservator.

Wet op de Vaste Boekenprijs & auteursrecht

Rechten en licenties in code

Veel cultuurcontent kent gelaagde auteursrechten: het kunstwerk, de foto van het kunstwerk, de tekst van de conservator, de audiotour-stem, de muziek bij de tentoonstelling. We bouwen rechten-administratie in als configureerbare laag, met expiratie-datums per asset en met automatische verwijdering of zwart-maken wanneer een licentie afloopt. Voor open-data-publicatie kennen we het Rights Statements-vocabulaire en passen we de juiste licentie automatisch toe op elk object dat naar buiten gaat. Bij internationale collecties werken we ook met Europese restitutie-richtlijnen, zodat objecten met een gevoelige herkomst correct gemarkeerd en gepresenteerd worden.

Naadloos verbonden met het cultuur-ecosysteem.

We koppelen aan de software waar jouw instelling al mee werkt. Geen migratie van je hele stack — onze app vult aan, vervangt zelden.

Adlib
Collectiebeheer · museum
Axiell Collections
Collectiebeheer · cloud
Memorix RMA
Archief- & museumbeheer
ITix
Ticketing · NL podia
Stager / Spektrix
Ticketing · podia & venues
NDE-knooppunten
Netwerk Digitaal Erfgoed
Europeana
Europees erfgoedplatform
Salesforce NPSP
CRM voor donateurs

Standaard-koppelingen, geen project-aansluiting.

De koppelingen die we hierboven noemen hebben we gestandaardiseerd over meerdere cultuur-projecten. Bij een nieuwe opdracht zetten we de integratie op met dezelfde abstractielaag, wat betekent: minder bugs, snellere doorlooptijd, en je eigen functioneel beheer kan het beheren als wij eruit stappen. Voor cultuurinstellingen is dat laatste meer dan een prettige bijkomstigheid — het is vaak een randvoorwaarde bij subsidie-aanvragen die continuïteit en code-eigendom eisen.

Voor specifieke instellings-software — eigen middleware, een door de IT-afdeling decennia geleden gebouwde catalogus, een audio-distributiesysteem van een verdwenen leverancier — bouwen we per geval een koppeling. Dat kost extra tijd in de planning-fase maar voorkomt later integratie-schulden. Voor instellingen die met een externe ticketingpartij werken kijken we ook naar een eigen ticketingsysteem op maat wanneer dat de jaarlijkse fee-structuur en vendor-afhankelijkheid laat verschuiven richting eigendom en zelfregie.

Internationaal werken we met partners voor IIIF-implementaties, Wikidata-publicaties en het Europeana-aggregatieplatform. Voor museumshop-koppelingen integreren we met Shopify, Lightspeed of de bestaande museum-POS. Voor donatie-flows koppelen we aan Mollie, Stripe en — voor terugkerende incasso's — direct met SEPA via de eigen bank. Voor educatie-tools koppelen we waar zinvol aan Magister, SOMtoday of SLO-leerlijnen, zodat scholen de bezoekgegevens en lesresultaten in hun eigen systemen terugzien.

Van programma-audit tot livegang in heldere stappen.

Een traject voor een cultuurinstelling kent een eigen ritme. Vijf fases die voor élke opdrachtgever herkenbaar zijn.

01 · Audit

Bezoekers- & collectie-mapping

Een dag met een conservator, publiekswerker en IT'er als gids. Resultaat: huidige bezoekersreis in kaart, knelpunten gemarkeerd, inhoudelijke uitgangspunten vastgelegd.

02 · Ontwerp

Scope per doelgroep

Welke flow per bezoekerstype (eerste keer, lid, schoolklas, onderzoeker), welke integraties prioriteit hebben en welke modules pas in een volgende release horen.

03 · Bouw

Korte sprints

Per sprint één werkende flow opgeleverd. Conservator en publiekswerk testen direct mee — de eerste werkende flow draait al na enkele sprints.

04 · Cutover

Pilot & uitrol

Eerst in één zaal of bij één tentoonstelling, dan in de hele instelling. Bij elke uitrol: training voor zaalwachters, materiaal voor de balie, hand-over aan jouw functioneel beheer.

05 · Beheer

Doorlopend

Bij elke OS-update, AVG-wijziging of nieuwe tentoonstelling passen we aan. Vaste maandprijs, eerste-lijn support binnen de zelfde werkdag.

Werken in een sector die op publieke verantwoording let.

Museumvereniging Cijfers & Trends

"Bezoekers verwachten digitale ondersteuning rondom hun bezoek — vooraf via ticketing en programma, in de zaal via audiotour of context, en achteraf via verdieping en lidmaatschap. Musea die deze keten goed bedienen zien hogere terugkeer."

Netwerk Digitaal Erfgoed jaarrapportage

"De grootste meerwaarde van digitaal erfgoed-werk zit niet in de presentatielaag alleen, maar in de standaarden-gebaseerde koppeling tussen collectiesystemen, publieksapplicaties en open-data-knooppunten."

Mondriaan Fonds toelichting digitalisering

"Bij digitaliseringsprojecten wegen we mee of de aanvragende instelling code en data in eigen beheer houdt, en of de oplossing aansluit bij de bredere infrastructuur voor erfgoed in Nederland."

Antwoorden voor de cultuurinstelling die digitaliseert.

Vragen die we van directeuren, hoofd publiekswerk en hoofd-collectie het meest horen.

Welke typen cultuur-app bouwen jullie?
We bouwen bezoekers-apps met audiotour, family-apps en speurtochten voor gezinnen, member-portals en donateurs-apps voor vriendenverenigingen, onderzoekersportalen voor archieven, AR- en immersive-content-experiences bij tentoonstellingen, education-tools voor schoolbezoeken, ticketing-koppelingen en seizoenkaart-apps voor theaters, en open-data-publicatieplatforms richting Europeana of Wikidata. Voor één afgebakende dienst zie ook onze pagina over museum-app laten maken en de specifieke pagina over bezoekers-apps met audiotour. Voor de bredere context van app-ontwikkeling kun je bij die service-pagina aanvullende informatie vinden.
Wat betekent code-eigendom bij subsidieprojecten?
Voor cultuurinstellingen die met een Mondriaan Fonds-, Fonds Podiumkunsten- of OCW-bijdrage werken, is code-eigendom geen formaliteit maar vaak een harde subsidievoorwaarde. Wij leveren broncode, infrastructuur-configuratie en deploy-scripts altijd in jouw eigendom op. Hosting kan bij ons, kan bij SURF, kan bij een private cloud — dat blijft jouw keuze. De documentatie is zodanig dat een opvolger het werk kan oppakken zonder dat onze handen er nog aan hoeven te zitten. Dat is voor ons een principe: wij willen niet de eeuwige doorontwikkel-partij zijn, we willen de juiste partij zijn voor het traject dat voor ons ligt.
Hoe gaan jullie om met WCAG 2.2 en de European Accessibility Act?
Toegankelijkheid is in cultuur geen vinkje aan het einde maar architectuur vanaf de eerste sprint. We bouwen kleurcontrast, screen-reader-flows en keyboard-navigatie standaard in. Voor audiotours leveren we ondertiteling, audiotranscripten en — waar de inhoud dat rechtvaardigt — doventaal-tracks via een NGT-tolk of een tolkavatar. Bij oplevering hoort een toegankelijkheidsverklaring die op de website van de instelling gepubliceerd wordt en die de Stichting Drempelvrij of een vergelijkbare audit-partij kan toetsen. Voor education-apps die in het basisonderwijs gebruikt worden, leveren we extra dyslexie- en eenvoudig-Nederlands-modi.
Werken jullie met Adlib, Axiell, Memorix of een ander collectiesysteem?
Ja, alle drie en meer. We hebben koppelingen gebouwd met Adlib, Axiell Collections, Memorix RMA en een aantal kleinere of zelf-ontwikkelde systemen. We werken via de officiële API's waar die er zijn en bouwen anders een leesbare laag over de database heen. Het uitgangspunt is dat objectdata uit één bron komt — het collectiebeheersysteem — en niet wordt overgetypt of in een aparte tabel onderhouden wordt. Voor IIIF-afbeeldingen koppelen we aan de IIIF-server die jouw instelling al gebruikt of zetten we er een nieuwe op (Cantaloupe, IIPImage, of een hosted optie via een partner).
Kunnen jullie integreren met onze ticketing-leverancier?
Voor ITix, Stager en Spektrix hebben we standaard-koppelingen. Voor andere ticketing-systemen kijken we naar de beschikbare API's of webhooks; meestal lukt het en anders bouwen we een leesbare middleware. We zien overigens steeds vaker dat instellingen overwegen een eigen ticketingsysteem op maat te bouwen om vendor-lock-in en jaarlijkse fee-structuur achter zich te laten. Dat is een ander traject met andere afwegingen, en we adviseren er eerlijk over wanneer dat al dan niet zinvol is — niet elke instelling profiteert van zelfbouw.
Kunnen jullie open-data-publicatie naar Europeana of Wikidata verzorgen?
Ja. Voor instellingen die hun collectiedata willen ontsluiten via Netwerk Digitaal Erfgoed-knooppunten, Europeana of Wikidata bouwen we de export-pipelines, met persistente URI's per object, juiste Rights Statements per asset en doorlopende synchronisatie zodat de open-data-versie in lijn blijft met het collectiebeheersysteem. We werken hierbij met LIDO-XML, EDM voor Europeana of een rechtstreekse Wikidata-edit via QuickStatements of de officiële API. Voor IIIF-afbeeldingen genereren we manifests die ook door internationale onderzoekers gebruikt kunnen worden in een eigen viewer of een research-tool zoals Mirador of Universal Viewer.
Kunnen jullie een evenementen-app bouwen voor een tijdelijke tentoonstelling of festival?
Ja. Voor museumnachten, festivalweekenden, programma-reeksen of een eenmalige grote tentoonstelling bouwen we apps die voor een afgebakende periode draaien — met timeslot-toegang, een interactieve plattegrond, programma-aanbevelingen en push-meldingen voor wijzigingen. Voor de bredere context zie ook onze pagina over evenementen-technologie. We kunnen een tijdelijke app loskoppelen van het permanente app-aanbod, of beide juist samenbrengen in één app met een seizoenmodus — afhankelijk van hoe jouw publiek het gewend is.
Wat kost de ontwikkeling van een culturele app?
Een bezoekers-app voor één tentoonstelling is een kleiner traject dan een instellings-breed platform met collectie-koppeling, ticketing-integratie, member-portal en education-laag. We werken met vast sprintbudget en geven na de planning-fase een concrete prijs voor de complete bouw, inclusief integraties en compliance-werk. Wat we vaak doen: starten met één duidelijk afgebakende flow — bijvoorbeeld de audiotour voor de vaste collectie — en pas verbreden zodra die werkt en bezoekers er actief gebruik van maken.

Praat met ons over jouw cultuur-app.

Een kennismaking van een half uur met een directeur, hoofd publiekswerk of conservator. We luisteren, stellen vragen, geven een eerste richting. Vrijblijvend.

Edit Content