UX design vertaalt klantbehoeftes en bedrijfsdoelen naar een product dat helder, toegankelijk en plezierig werkt. Wij combineren research, information-architecture, prototyping en visual design in één traject — en koppelen het direct aan het team dat het bouwt.
UX design (user-experience design) is het ontwerpen van hoe een product werkt voor de mensen die het gebruiken. Het is breder dan een interface: het omvat de research die voorafgaat, de structuur die eronder ligt en de iteraties die volgen na livegang.
Een volledig UX-traject bevat doorgaans discovery en user-research, information-architecture, user-flows, low-fi wireframes, mid-fi mock-ups, een klikbaar prototype, visual design op basis van een design-system, interaction- en motion-design, een toegankelijkheidscheck en usability-tests met echte gebruikers. Het sluit af met een hand-off naar de developers: gespecificeerde Figma-componenten, design-tokens en interactie-notities.
Wij zijn een team van bouwers en designers in één studio. Dat betekent dat de UX-designer niet ontwerpt voor een externe partij die er later iets van moet maken — de developer zit aan tafel vanaf de research. Voor schaalbare productfamilies werken we vanuit een design-system zodat elk volgend scherm sneller en consistenter is.
De praktijk waar dat het meeste verschil maakt is in het grijze gebied tussen ontwerp en realisatie: animaties die in Figma fantastisch ogen maar in code een performance-probleem zijn, interacties die op een prototype werken maar op een mobile-browser niet, of een visueel patroon dat schaalt naar twee schermen maar niet naar tweeëntwintig. Door designer en developer in dezelfde sprint te zetten, voorkomen we dat dergelijke fricties pas in de bouwfase opduiken.
Onze klanten zitten doorgaans in het mid-market segment — scale-ups, mkb met een digitaal product en mid-corporate organisaties met meerdere interne tools. Voor enkele klanten leveren we UX als losse dienst, voor andere zit het ingebakken in een groter ontwikkeltraject. Dezelfde discipline, andere scope.
Founders en product-teams die een idee willen valideren met een klikbaar prototype voordat er een regel code geschreven wordt. UX bepaalt of het concept klopt voor de doelgroep.
De feature-set is gegroeid, het scherm is onoverzichtelijk geworden en gebruikers haken af. Een UX-rework herstructureert flows, navigatie en visual design zonder dat de backend op de schop gaat.
Analytics laat zien dat gebruikers afhaken in een specifieke stap, maar het is niet duidelijk waarom. Usability-onderzoek combineert kwantitatieve data met sessions en interviews om de oorzaak te vinden.
Meerdere apps of modules zijn organisch ontstaan en zien er allemaal nét anders uit. UX bovenop een design-system maakt het portfolio één geheel zonder elk product opnieuw te ontwerpen.
Sinds 2025 verplicht de European Accessibility Act (EAA) publieke en commerciële digitale diensten om WCAG 2.2 AA te halen. Een UX-audit met remediation-plan brengt dat in orde.
Software-bureaus en in-house product-teams die tijdelijk extra UX-capaciteit nodig hebben voor een release, een rebranding of een nieuwe markt — embedded of als deelproject.
Stakeholder-interviews, user-interviews, competitor-analyse en jobs-to-be-done. We brengen in kaart wie het product gebruikt, in welke context, en welk probleem het oplost. Zonder die basis is alles wat daarna komt giswerk.
Information-architecture, user-flows, wireframes, mid-fi mock-ups en visual design. Iteratief, met een klikbaar prototype dat gebruikers kunnen aanraken. Visual design hangt aan een design-system zodat het schaalbaar blijft.
Usability-tests met echte gebruikers, toegankelijkheidschecks op WCAG 2.2 en een hand-off-document met Figma-specs, design-tokens en component-naamgeving die het developer-team rechtstreeks gebruikt.
Van een korte audit tot een volledig product-traject — UX is zelden een one-size-fits-all opdracht.
Alleen analyse van een bestaand product met een concreet rapport en prioriteitenlijst.
Discovery, ideatie en een gevalideerd prototype in één gefocuste werkweek.
Van research tot dev-hand-off. Voor MVP's en nieuwe productlijnen die nog ontworpen moeten worden.
Bestaand product opnieuw doordenken, met behoud van bestaande backend en data-modellen.
Voor multi-product portfolio's. Eén systeem, meerdere producten, consistente ervaring.
Een UX-designer als deel van uw eigen team voor de duur van een release of programma.
Sitemap, taxonomie en navigatie voor portals, kennisbanken en complexe catalogi.
WCAG 2.2 AA-check inclusief screen-reader, contrast en keyboard-navigatie, met remediation-plan.
Een UX-traject begint zelden met design. Het begint met een gesprek over wat er moet veranderen en waarom. In de discovery-fase brengen we de context in kaart: wie zijn de gebruikers, welke jobs-to-be-done moeten ze afronden, hoe ziet het concurrerende landschap eruit, en welke bedrijfsdoelen liggen onder de opdracht. Dat gebeurt met stakeholder-interviews intern (product owner, sales, support, soms een C-level sponsor) en met user-interviews extern.
Vanuit die input bouwen we de information-architecture: de sitemap, navigatie, taxonomie en content-structuur. Dit is de fase waarin de meeste herontdekkingen plaatsvinden — bijna ieder bestaand product heeft een navigatie die organisch gegroeid is en niet meer aansluit op het mentale model van de gebruiker.
Daarna volgen de user-flows en wireframes: schermloze logica van entry-point tot conversie, dan low-fi schetsen om patronen aan te raken, dan mid-fi mock-ups waarin layout en hiërarchie zichtbaar worden. Pas als de flow klopt, gaat er visual design overheen — typografie, kleur, componenten, micro-interacties, animation. Bij voorkeur direct op een design-system gebouwd zodat alles wat we maken componentbased en herbruikbaar is.
Het klikbare prototype in Figma is het eerste moment waarop het ontwerp aanvoelt als product. Daarmee doen we usability-tests: typisch een handvol moderated sessies met deelnemers uit de doelgroep, of unmoderated sessies via Maze of UserTesting als de hypothese smaller is. Wat we leren, gaat terug in een volgende ontwerp-iteratie.
De afsluitende fase is hand-off naar dev: Figma-pagina's met component-namen die overeenkomen met de codebase, design-tokens voor kleur en typografie, een toegankelijkheidschecklist per scherm en een notitiedocument voor interactie-detail. In ons model is die hand-off bijna ceremonieel — de developer heeft al meegelezen en weet wat eraan komt.
Sterk en flexibel, maar één persoon. Vaak ontbreekt het aan dev-hand-off en sparring binnen het ontwerpteam. Wij brengen team-continuïteit én een directe brug naar de bouwers.
Specialisten in research en design, maar zonder developers achter de hand. De hand-off naar een externe bouw-partij introduceert vertaalverlies. Wij houden ontwerp en realisatie binnen één team.
Compleet aanbod, maar prijzen en proces die niet aansluiten op een scale-up of mid-market product-team. Wij werken pragmatisch, met kleinere teams en minder vertraging tussen idee en levering.
Sinds 28 juni 2025 stelt de European Accessibility Act verplichtingen aan commerciële digitale diensten met consumenten als doelgroep. Voor publieke instanties geldt het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid al langer. In de praktijk komt beide neer op één technische ondergrens: WCAG 2.2 op niveau AA.
Voor onze ontwerpen is dat de standaard, ook waar de wet het niet vereist. Concreet betekent dat: voldoende contrast tussen tekst en achtergrond, keyboard-navigatie als eerstegrondrecht, screen-reader-compatibiliteit, focus-states die zichtbaar zijn, formulieren met semantische labels, en error-messages die zowel visueel als programmatisch toegankelijk zijn. We gebruiken axe DevTools, WAVE en Lighthouse als automatische check, en lopen op de belangrijkste flows handmatig door met een screen-reader.
Buiten WCAG vraagt het bredere compliance-veld om aandacht. AVG en de bijbehorende ePrivacy-richtlijnen vragen privacy-by-design — en dat is in UX-context vooral een keuze om cookie-consent als eerlijke flow te ontwerpen in plaats van als donker patroon. De AI Act vraagt transparantie waar AI-functionaliteit zichtbaar is voor de eindgebruiker; het gaat dan over labels, uitlegbaarheid en opt-outs. Voor grote platforms gelden daarnaast de DSA en DMA met specifieke UX-eisen rond aanbevelingen, opt-outs en advertentie-transparantie.
Voor klanten in zwaarder gereguleerde sectoren — finance, zorg, overheid — combineren we UX-werk met enterprise-software-ontwikkeling die de gewenste auditstandaarden ondersteunt.
In usability-tests meten we of deelnemers een specifieke taak kunnen afronden en hoe lang dat duurt. Een conversie-funnel met drie afhakers per ronde is een sterke kwalitatieve indicator — geen statistische significantie nodig om de oorzaak te zien.
Activation-rate, retention, completion-rate per flow, support-tickets per release. Voor elke UX-iteratie definiëren we vooraf welke metric moet bewegen, zodat het effect achteraf objectief te zien is in de analytics-stack die u al gebruikt.
WCAG-score per scherm, contrast-rapportages, Lighthouse-scores en Core Web Vitals. UX-werk dat de toegankelijkheid of de performance achteruit zou laten gaan, halen we niet door de eigen interne review.
Figma en FigJam zijn de standaard voor design en collaboration. Componenten, varianten, auto-layout, design-tokens en prototyping zitten in dezelfde tool, en het is voor klant-stakeholders eenvoudig om mee te kijken zonder iets te installeren.
Voor research-synthese en information-architecture wisselen we tussen Notion, Miro en Whimsical, afhankelijk van wat het opdrachtgever-team al gebruikt. We forceren geen tool-stack op klanten die er al een hebben.
Usability-testing gebeurt via Maze (voor unmoderated, snel, prototype-getrouw) of UserTesting (voor moderated met geselecteerde panels). Voor sessions op een bestaand product zijn Hotjar en Fullstory de eerste haltes — heatmaps, recordings en funnel-rapportages.
Voor analytics na livegang sluiten we aan op wat er al staat: PostHog, Mixpanel of Amplitude voor product-analytics, GA4 of Plausible voor web. Toegankelijkheidschecks draaien we via axe DevTools, WAVE en Lighthouse, aangevuld met handmatige screen-reader-runs (VoiceOver op macOS, NVDA op Windows).
Waar het waarde toevoegt, gebruiken we AI-tooling: Anthropic Claude voor de synthese van research-transcripten en eerste-versie copywriting, Midjourney of Stable Diffusion voor moodboards en visuele exploratie. Altijd transparant, altijd onder controle van een mens, en — waar relevant voor eindgebruikers — gelabeld in de interface zoals de AI Act dat vereist.
Een founder met een gevalideerd probleem en een eerste hypothese. Wij vertalen het idee naar een klikbaar prototype, testen dat met de doelgroep en bouwen vanaf daar door — als één team in plaats van research-fase, design-fase, build-fase als aparte facturen.
Een product dat in vijf jaar gegroeid is met losse features. We herstructureren navigatie en flows, brengen visual design terug op één design-system en doen de migratie scherm voor scherm naast het ontwikkelteam.
Vijf interne tools, vijf interfaces. Een gedeeld design-system met UX-patronen, accessibility-defaults en componentbibliotheek, plus een redesign van het eerste product als referentie-implementatie.
Een kennismaking van een half uur waarin we de context, de doelgroepen en het product doornemen — en bekijken of een audit, een design-sprint of een volledig traject het beste past. Geen verplichting, geen verkooppraat.
Appfront gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor een goede werking van de website, voor analyse en voor marketing. Je kiest zelf wat je toestaat. Lees meer in ons privacybeleid.
