iBurgerzaken-koppeling laten maken
Een verhuizing, een uittreksel of een aanvraag voor een reisdocument begint vaak online en eindigt in iBurgerzaken. Daartussen zit bij veel gemeenten nog handwerk: overtypen, doorsturen, status navragen. Appfront bouwt koppelingen met iBurgerzaken, zodat aanvragen, afspraken en zaken vanzelf op de juiste plek komen en de inwoner ziet waar zijn aanvraag staat.
Wat is een koppeling met iBurgerzaken?
iBurgerzaken is de burgerzakensuite van PinkRoccade Local Government, waarmee gemeenten onder meer de Basisregistratie Personen bijhouden, reisdocumenten en rijbewijzen afhandelen en verhuizingen verwerken. In aanbestedingen staat de BRP-distributie via StUF-BG 3.10, naast koppelingen met onder meer de Makelaarsuite en de basisregistraties via Haal Centraal.
Het werk van burgerzaken raakt veel andere systemen. Een inwoner meldt een verhuizing via een e-formulier, maakt een afspraak voor een paspoort in het afsprakensysteem, en wil daarna weten waar zijn aanvraag staat. Zonder koppeling typt een medewerker de verhuizing over, zoekt de baliemedewerker de afspraak in een ander scherm, en belt de inwoner het klantcontactcentrum. Dat kost tijd en levert fouten op in een registratie die moet kloppen.
Wij bouwen maatwerk omdat geen gemeente hetzelfde landschap heeft. Welk e-loket, welk afsprakensysteem, welk zaaksysteem, en welke koppelvlakken in uw omgeving beschikbaar zijn, bepaalt wat de koppeling moet doen. Heeft PinkRoccade of uw portaalleverancier al een koppeling die doet wat u nodig hebt, dan is maatwerk niet nodig, en dat zeggen we ook.
Geen overtypen
Aanvraag direct binnen.
Status bekend
Voor inwoner en KCC.
Volgens afspraak
Via de standaarden.
Hoe wij uw koppeling met iBurgerzaken bouwen
We beginnen bij uw dienstverlening: welke aanvragen komen online binnen, welke systemen gebruikt u naast iBurgerzaken, welke koppelvlakken zijn beschikbaar, en waar wordt nu met de hand gewerkt. Daarna bouwen we een eerste koppeling voor de stroom met de meeste winst, vaak verhuizingen of afspraken voor reisdocumenten. U werkt er een tijd mee. Volgende stromen, statusberichten en rapportages volgen als dat goed loopt. Daarna houden we de koppeling bij als uw landschap verandert.
Stromen en koppelvlakken.
De stroom met de meeste winst.
Statussen en volgende stromen.
Livegang, bewaking, en beheer bij wijzigingen.
Wat een koppeling met iBurgerzaken concreet doet
De onderdelen hieronder komen bij vrijwel elke iBurgerzaken-koppeling terug. Welke u nodig hebt, hangt af van uw dienstverlening en uw systemen.
Aanvragen
Uit e-loket en formulier.
Afspraken
Balie en burgerzaken samen.
Zaken
Naar het zaaksysteem.
Status
Voor inwoner en KCC.
Controles
Voordat iets wordt verwerkt.
Logboek
Elk bericht vastgelegd.
Voor wie wij een koppeling met iBurgerzaken bouwen
De koppeling is bedoeld voor gemeenten die met iBurgerzaken werken en andere systemen niet meer met de hand willen bijwerken, en voor leveranciers die erop willen aansluiten.
Gemeenten
Groot en klein.
Samenwerkingen
Gedeelde burgerzaken.
Dienstverlening
Balie en KCC.
Leveranciers
Portalen en vakapplicaties.
Technologie en koppelingen
Deze pagina gaat over koppelingen met iBurgerzaken. Voor de landelijke registratie is er onze pagina over de BRP-koppeling, voor de berichtenstandaard onze pagina over de StUF-koppeling, en voor gemeenten in het algemeen onze pagina over software voor gemeenten. Onze werkwijze leest u op software laten maken.
Waarom Appfront voor uw koppeling met iBurgerzaken?
Een verhuizing die wordt overgetypt, een afspraak die niet bij de aanvraag te vinden is of een inwoner die moet bellen om te horen waar zijn paspoort blijft, kost een gemeente tijd en vertrouwen. Daar bouwen we op: aanvragen die direct binnenkomen, statussen die teruggaan, en koppelingen via de standaarden die uw omgeving biedt.
Minder fouten
Geen overtypen in de BRP.
Minder bellen
Status voor de inwoner.
Volgens afspraak
Via de standaarden.
Security en privacy bij een koppeling met iBurgerzaken
Burgerzaken werkt met persoonsgegevens uit de BRP, waarvoor strenge regels gelden. De koppeling gebruikt alleen wat nodig is voor de aanvraag, legt geen persoonsgegevens vast in adressen of logbestanden, toegang is per rol ingericht, en sleutels en certificaten worden versleuteld opgeslagen.
Het deel dat wij bouwen draait in uw eigen omgeving of in een Europees datacenter dat aan de eisen van de gemeente voldoet, met versleutelde opslag en dagelijkse back-ups. We leggen de verwerking vast in een verwerkersovereenkomst en sluiten aan op de BIO en het beveiligingsbeleid van uw gemeente.
Veelgestelde vragen over een koppeling met iBurgerzaken
Vragen die gemeenten stellen voordat ze hiermee beginnen.
iBurgerzaken is de burgerzakensuite van PinkRoccade Local Government. Gemeenten gebruiken haar onder meer voor het bijhouden van de BRP, het afhandelen van reisdocumenten en rijbewijzen, en het verwerken van verhuizingen en andere wijzigingen.
Via de koppelvlakken die in uw omgeving beschikbaar zijn, zoals StUF-BG of de Haal Centraal API's, en voor zaken via de ZGW API's. Welke koppelvlakken er zijn en welke afspraken u daarvoor met PinkRoccade maakt, bekijken we in de eerste stap.
Een BRP-koppeling bevraagt de landelijke Basisregistratie Personen. Een iBurgerzaken-koppeling verbindt het systeem waarmee uw gemeente burgerzaken afhandelt met uw andere systemen, zoals e-loket, afspraken en zaaksysteem. Soms hebt u beide nodig.
Ja, als uw omgeving daar een koppelvlak voor biedt. De koppeling zet de verhuizing klaar in burgerzaken, met de controles die u wilt, zodat een medewerker hem beoordeelt in plaats van overtypt. Wat automatisch mag en wat een beoordeling vraagt, bepaalt u.
Ja. De koppeling kan de status van een aanvraag doorgeven aan het zaaksysteem, het portaal van de inwoner of MijnOverheid. Zo hoeft de inwoner niet te bellen om te horen waar zijn aanvraag staat.
De koppeling meldt het en legt vast wat er misging, zonder persoonsgegevens in het logboek. Het bericht wordt opnieuw geprobeerd of klaargezet voor controle, zodat geen aanvraag verloren gaat of dubbel wordt verwerkt.
Voor gemeenten die met iBurgerzaken werken naast een e-loket, afsprakensysteem of zaaksysteem dat er niet aan vastzit, en voor leveranciers die erop willen aansluiten. Zitten al uw systemen al gekoppeld en mist u niets, dan is een eigen koppeling niet nodig.
Burgerzaken verbonden met de rest?
Vertel ons welke systemen u naast iBurgerzaken gebruikt en wat er nu met de hand gaat. We laten zien hoe de koppeling werkt.