App voor spoeddienstplanning in een dierenartspraktijk laten maken
Appfront bouwt apps voor dierenartspraktijken en samenwerkende praktijken die de spoeddienst buiten kantooruren moeten regelen: een rooster voor avond, nacht en weekend dat eerlijk wordt verdeeld, rekening houdend met wie welke diersoorten behandelt, ruilen en overnemen in de app, de juiste doorschakeling van de telefoon, en een verslag van elk spoedgeval voor de collega die de volgende ochtend verdergaat. Zodat de dienst rond is zonder rondbellen en een eigenaar met een spoedgeval altijd de juiste dierenarts bereikt.
Wat is een app voor spoeddienstplanning in een dierenartspraktijk?
Een dierenartspraktijk moet ook buiten kantooruren bereikbaar zijn voor spoedgevallen, zelf of in een regeling met collega's. Dat betekent een rooster voor avonden, nachten en weekenden, verdeeld over dierenartsen en assistenten die ook overdag werken. Een app voor spoeddienstplanning maakt dat rooster, houdt rekening met wie welke dieren behandelt, en regelt ruilen, doorschakelen en overdragen.
Zonder zo'n app staat het rooster in een spreadsheet die een collega eens per kwartaal maakt, gaat ruilen via een groepsapp, en moet iemand onthouden de telefoon door te schakelen. Een eigenaar met een koliekpaard belt de praktijk die dienst heeft voor gezelschapsdieren. De dierenarts die vier weekenden achter elkaar dienst had, merkt het pas als hij het zelf telt. En de collega van de ochtend hoort van het spoedgeval van de nacht als de eigenaar belt.
Wij bouwen maatwerk omdat de planning moet aansluiten op uw praktijk: welke diersoorten u behandelt, of u samenwerkt met andere praktijken, hoe diensten nu worden verdeeld en vergoed, welke telefooncentrale u gebruikt, en welk praktijksysteem de patiëntgegevens heeft. Een algemeen roosterpakket kent diensten en uren, niet een paardendierenarts naast een gezelschapsdierendienst.
Eerlijk rooster
Avond-, nacht- en weekenddiensten verdeeld volgens uw afspraken, met de historie per medewerker, zodat niemand ongemerkt vaker dienst heeft dan een ander.
Diersoort en bevoegdheid
Per dienst de diersoorten waarvoor hij geldt, en per dierenarts wat hij behandelt. Het rooster laat geen gat voor paarden als alleen gezelschapsdieren zijn ingedeeld.
Ruilen en overdragen
Een dienst ruilen of laten overnemen in de app, met akkoord van de collega en een aangepaste doorschakeling. Het verslag van de nacht staat klaar voor de ochtend.
Hoe wij uw app voor spoeddienstplanning in een dierenartspraktijk bouwen
We beginnen bij het rooster van dit moment: wie maakt het, hoeveel tijd kost het, hoe vaak wordt er geruild, en wat ging er de afgelopen tijd mis met bereikbaarheid.
Welke diensten er zijn, voor welke diersoorten, wie meedraait, hoe u nu verdeelt en vergoedt, en of u samenwerkt met andere praktijken.
Dierenartsen en assistenten met hun diersoorten, beschikbaarheid en afspraken, en de regels voor verdeling en rust na een dienst.
Het maken van het rooster, ruilen en overnemen in de app, en de koppeling met de telefooncentrale voor de spoedlijn.
Registratie van oproepen en uitrukken, de overdracht naar de dagdienst, rapportage over belasting, en daarna beheer en uitbreiding.
Wat een app voor spoeddienstplanning in een dierenartspraktijk concreet doet
De onderdelen hieronder komen bij vrijwel elke praktijk met een spoeddienst terug. Welke u nodig hebt, hangt af van uw diersoorten en van of u samenwerkt.
Spoedrooster
Avond-, nacht- en weekenddiensten per diersoort, gemaakt volgens uw regels voor verdeling, met de historie per medewerker erbij.
Beschikbaarheid en voorkeuren
Vakanties, vrije dagen en voorkeuren per medewerker, meegenomen bij het maken van het rooster.
Ruilen en overnemen
Een ruilverzoek aan een collega of een open dienst voor wie hem wil overnemen, met akkoord in de app en een melding aan de praktijkmanager.
Doorschakeling spoedlijn
De spoedlijn automatisch doorgeschakeld naar wie dienst heeft, ook na een ruil, via de koppeling met uw telefooncentrale.
Oproepen en verslag
Per spoedgeval de tijd, de eigenaar, het dier, het advies of de uitruk, en een kort verslag dat de volgende ochtend in het praktijksysteem staat.
Belasting per medewerker
Aantal diensten, oproepen en uitrukken per medewerker, als basis voor een eerlijke verdeling, vergoeding en rust.
Voor wie wij een app voor spoeddienstplanning in een dierenartspraktijk bouwen
De app is bedoeld voor praktijken waar de spoeddienst nu met spreadsheets en groepsapps wordt geregeld.
Praktijken voor gezelschapsdieren
Veel telefonisch advies en af en toe een operatie 's nachts. Het rooster en de doorschakeling zijn de kern.
Landbouwhuisdieren- en paardenpraktijken
Uitrukken naar boerderijen en stallen, vaak ver. De diersoort per dienst en het verslag tellen het meest.
Groepspraktijken met vestigingen
Eén spoeddienst voor meerdere locaties. De verdeling over vestigingen en de doorschakeling per regio zijn wat nodig is.
Regionale samenwerkingsverbanden
Praktijken die de avond en het weekend samen doen. Het gezamenlijke rooster en de overdracht naar de eigen praktijk zijn de kern.
Test je idee eerst — werkend prototype in 1 dag
Met OneDayBuild maken we je idee in één dag tastbaar voor €1.150, zodat je weet of verdere ontwikkeling de investering waard is. Besluit je door te gaan met de volledige bouw? Dan verrekenen we de kosten volledig.
Bekijk OneDayBuild →Technologie en koppelingen
Deze pagina gaat over de spoeddienst buiten kantooruren. Voor het patiëntdossier en de afspraken overdag is er onze pagina over dierenzorg software, voor roosters van personeel in het algemeen onze pagina over personeelsplanning software, en voor een vergelijkbare praktijk met mensen onze pagina over tandartspraktijk software. Onze werkwijze leest u op software laten maken.
Waarom Appfront voor uw app voor spoeddienstplanning in een dierenartspraktijk?
Een spoeddienst is zwaar werk bovenop een volle dag. Daar bouwen we op: eerlijk verdeeld, ruilen zonder rondbellen, en de eigenaar met een spoedgeval bij de juiste dierenarts.
Eerlijk en zichtbaar
De historie per medewerker is zichtbaar voor iedereen. Een verdeling die scheef groeit, valt op voordat iemand het zegt.
Altijd de juiste dierenarts
De spoedlijn volgt het rooster, ook na een ruil, en per diersoort. De eigenaar hoeft niet door te bellen.
De nacht loopt door in de ochtend
Het verslag van het spoedgeval staat klaar voor de collega die de volgende dag verdergaat.
Security en privacy bij een app voor spoeddienstplanning in een dierenartspraktijk
De app bevat roosters, persoonsgegevens van medewerkers en gegevens van eigenaren en dieren uit spoedgevallen. Toegang is per rol ingericht: medewerkers zien het rooster en hun eigen diensten, de praktijkmanager het geheel, verslagen zijn alleen zichtbaar voor de behandelende praktijk. Elke wijziging in het rooster wordt gelogd met naam en tijd.
De app draait in een Europees datacenter, met versleutelde opslag en dagelijkse back-ups. Bij samenwerking tussen praktijken ziet elke praktijk alleen de verslagen van haar eigen cliënten.
Veelgestelde vragen over een app voor spoeddienstplanning in een dierenartspraktijk
Vragen die praktijkmanagers stellen voordat ze hiermee beginnen.
Hij maakt het rooster voor avond, nacht en weekend per diersoort, verdeelt diensten eerlijk volgens uw afspraken, laat medewerkers ruilen en overnemen in de app, schakelt de spoedlijn door naar wie dienst heeft, registreert oproepen en uitrukken, en zet een verslag klaar voor de collega van de volgende ochtend.
De beroepsregels vragen dat een praktijk voor haar patiënten in spoedgevallen bereikbaar is, zelf of via een regeling met collega's. Hoe u dat inricht, bepaalt u zelf of met de praktijken waarmee u samenwerkt. De app regelt het rooster en de bereikbaarheid binnen die afspraak.
Ja. U legt de regels vast, bijvoorbeeld geen dagdienst na een nacht met uitruk of een maximum aan diensten per periode, en de app houdt ze aan bij het maken van het rooster. Voor medewerkers in loondienst gelden daarnaast de regels van de Arbeidstijdenwet voor bereikbaarheidsdiensten.
Een medewerker vraagt een collega om te ruilen of zet een dienst open. De collega accepteert in de app, het rooster wordt bijgewerkt en de doorschakeling van de spoedlijn gaat mee. De praktijkmanager krijgt een melding en hoeft niets met de hand aan te passen.
De meeste moderne telefooncentrales kunnen worden aangestuurd om een nummer door te schakelen. Welke centrale u heeft en wat die toestaat, bekijken we in de eerste stap.
Ja. Meerdere praktijken maken één rooster, elke praktijk ziet haar eigen medewerkers en cliënten, en het verslag van een spoedgeval gaat naar de praktijk van de eigenaar.
Vraag dat eerst na. Sommige praktijksystemen hebben een agenda met diensten, en dat is genoeg als u met een klein team één soort dienst draait. Maatwerk heeft zin als u meerdere diersoorten, vestigingen of samenwerkende praktijken heeft, als ruilen en doorschakelen nu handwerk zijn, of als de verdeling transparant moet zijn.
Een spoedrooster zonder rondbellen?
Vertel ons welke diersoorten u behandelt, hoeveel mensen meedraaien en of u samenwerkt met andere praktijken. We laten zien hoe het rooster, het ruilen en de doorschakeling eruitzien.