App voor de abonnementenadministratie van tijdschriften laten maken
Uitgevers van tijdschriften krijgen elke week dezelfde vragen: een nummer dat niet is bezorgd, een nieuw adres, een vakantie, een betaling die niet klopt. Appfront bouwt een app waarin abonnees dat zelf regelen, gekoppeld aan uw abonnementenadministratie. Zo komt een wijziging meteen goed in de administratie, en heeft de klantenservice tijd voor de vragen die wel aandacht nodig hebben.
Wat is een app voor de abonnementenadministratie van tijdschriften?
Een uitgever met abonnees heeft een abonnementenadministratie: wie krijgt welk blad, op welk adres, tot wanneer, en wat is er betaald. Die administratie draait meestal goed. Het werk zit in de wijzigingen die abonnees doorgeven, en die komen per mail, telefoon of webformulier binnen en worden met de hand verwerkt.
Een nummer dat niet is bezorgd, een verhuizing, een vakantie waarin de bezorging even stopt, een vraag over een factuur. Het zijn kleine vragen, maar ze komen in grote aantallen, vaak vlak na een verschijningsdatum. Wie ze allemaal met de hand verwerkt, heeft een volle klantenservice en abonnees die lang op een antwoord wachten.
Een app voor abonnees haalt dat werk weg. Wij bouwen maatwerk omdat uitgevers verschillen: welke titels en abonnementsvormen, welke administratie en bezorgpartij, en wat abonnees zelf mogen regelen. Een app om het blad te lezen is iets anders; daarvoor is er onze pagina over de magazine-app.
Zelf geregeld
Adres, bezorging en betaling in de app.
Meteen verwerkt
Wijzigingen direct in uw administratie.
Minder vragen
De klantenservice houdt tijd over.
Hoe wij uw app voor de abonnementenadministratie van tijdschriften bouwen
We beginnen bij uw klantenservice: welke vragen komen het meest, hoe worden ze nu verwerkt, en welke administratie en bezorgpartij gebruikt u. Vaak beginnen we bij bezorgklachten en adreswijzigingen, omdat die het meest voorkomen. Betalingen, cadeau-abonnementen en opzeggen volgen als de eerste versie goed loopt. Zo ziet u snel of de vragen bij de klantenservice afnemen. Daarna bouwen we uit met wat abonnees in de app het meest zoeken.
Wat abonnees vragen en hoe het nu loopt.
Wat abonnees zelf kunnen regelen.
Met uw administratie en bezorgpartij.
Livegang, en uitbreiden met wat abonnees vragen.
Wat een app voor de abonnementenadministratie van tijdschriften concreet doet
De onderdelen hieronder komen bij vrijwel elke app voor abonnees terug. Welke u nodig hebt, hangt af van uw titels.
Abonnementen
Titels en looptijd.
Adres
Verhuizing zelf doorgegeven.
Bezorging
Onderbreken en hervatten.
Niet ontvangen
Melding per nummer.
Betalingen
Facturen en betaalwijze.
Opzeggen
Net zo makkelijk als afsluiten.
Voor wie wij een app voor de abonnementenadministratie van tijdschriften bouwen
De app is bedoeld voor uitgevers met abonnees op een gedrukt of digitaal blad. Hoe meer abonnees en verschijningen, hoe meer tijd de app oplevert.
Uitgevers
Meerdere titels. Minder vragen telt het meest.
Vakbladen
Zakelijke abonnees. Facturen zijn de kern.
Verenigingen
Een blad bij het lidmaatschap. Adressen tellen.
Administratiebureaus
Voor meerdere uitgevers. Overzicht telt.
Test je idee eerst — werkend prototype in 1 dag
Met OneDayBuild maken we je idee in één dag tastbaar voor €1.150, zodat je weet of verdere ontwikkeling de investering waard is. Besluit je door te gaan met de volledige bouw? Dan verrekenen we de kosten volledig.
Bekijk OneDayBuild →Technologie en koppelingen
Deze pagina gaat over een app voor abonnees. Voor een app om het blad te lezen is er onze pagina over de magazine-app, voor titels en rechten onze pagina over uitgeverij software, en voor abonnementen in het algemeen onze pagina over een subscription management platform. Onze werkwijze leest u op app laten maken.
Waarom Appfront voor uw app voor de abonnementenadministratie van tijdschriften?
Een wijziging die per mail binnenkomt en met de hand wordt verwerkt, kost de klantenservice tijd en laat de abonnee wachten. Daar bouwen we op: abonnees regelen het zelf, de wijziging staat meteen in de administratie, en de klantenservice houdt tijd over.
Zelf geregeld
Abonnees wachten niet.
Meteen goed
Geen overtypen in de administratie.
Rust bij de service
Minder vragen na elke verschijning.
Security en privacy bij een app voor de abonnementenadministratie van tijdschriften
De app bevat namen, adressen en betaalgegevens van abonnees. Een abonnee ziet alleen de eigen gegevens, inloggen is beveiligd, en elke wijziging wordt vastgelegd.
De gegevens worden opgeslagen in een Europees datacenter, met versleutelde opslag en dagelijkse back-ups. We leggen de verwerking vast in een verwerkersovereenkomst.
Veelgestelde vragen over een app voor de abonnementenadministratie van tijdschriften
Vragen die uitgevers stellen voordat ze hiermee beginnen.
Hij laat abonnees zelf hun abonnement inzien, een nieuw adres doorgeven, de bezorging onderbreken, een niet ontvangen nummer melden en betalingen bekijken. Elke wijziging komt meteen in uw abonnementenadministratie. De abonnee ziet ook direct wat er met de wijziging gebeurt, zodat hij niet hoeft te bellen om te vragen of het is gelukt.
Nee. Een magazine-app is om het blad te lezen. Deze app is voor alles rond het abonnement: bezorging, adres, betaling en opzeggen.
Ja, als die een koppelvlak heeft. Abonnementen en betalingen komen uit de administratie, en wijzigingen gaan erin terug. Welke route er is, bekijken we in de eerste stap.
Ja. De abonnee kiest het nummer, en de melding gaat naar u en, als u dat wilt, naar de bezorgpartij. U ziet per verschijning waar het misgaat. Valt een postcode steeds uit, dan ziet u dat meteen, in plaats van pas na tientallen telefoontjes.
Ja, als u dat wilt. Opzeggen in de app is net zo eenvoudig als afsluiten, met de einddatum erbij. U kunt er een aanbod bij tonen, maar de abonnee moet altijd kunnen doorgaan.
Ja. Voor een digitaal abonnement vallen bezorging en adres weg, en blijven looptijd, betaling en opzeggen over. Heeft een abonnee zowel een gedrukt als een digitaal abonnement, dan ziet hij ze samen in één app.
Vraag dat eerst na. Sommige pakketten hebben een webportaal voor abonnees. Maatwerk heeft zin als u meerdere titels of bezorgpartijen hebt, of als het portaal niet wordt gebruikt. Een app op de telefoon wordt vaker geopend dan een portaal waarvoor een abonnee eerst een wachtwoord moet terugzoeken.
Abonnees die hun abonnement zelf regelen?
Vertel ons welke titels u uitgeeft, welke vragen het meest binnenkomen en met welke administratie u werkt. We laten zien hoe de app eruitziet.