Schrappen is een vorm van respect voor de gebruiker.
Meer functionaliteiten klinkt vaak als een beter product. Toch zien wij in de praktijk juist het tegenovergestelde. Software wordt ingewikkelder, gebruikers raken de weg kwijt en organisaties betalen jarenlang voor functies die nauwelijks worden gebruikt.
Bij Appfront geloven we daarom niet dat de beste software de meeste mogelijkheden heeft. We geloven dat de beste software precies doet wat nodig is, en niets meer.
Minder bouwen levert vaak méér op
Wanneer organisaties software laten ontwikkelen, ontstaat er vaak een herkenbaar patroon. Tijdens iedere afspraak komt er weer een wens bij.
“Kunnen we ook nog…”
“Misschien is het handig als…”
“Voor de zekerheid voegen we deze optie ook toe.”
Los zijn het logische verzoeken. Samen zorgen ze ervoor dat software langzaam verandert in een verzameling functies waar niemand echt blij van wordt.
Dat heeft gevolgen:
- gebruikers zien door de bomen het bos niet meer;
- nieuwe collega’s hebben meer uitleg nodig;
- onderhoud wordt duurder;
- nieuwe functionaliteiten kosten steeds meer tijd.
Daarom stellen wij tijdens projecten regelmatig de vraag: “Hebben we dit écht nodig?” Omdat je zo gewoon betere software bouwt.
Elke extra keuze kost aandacht van een gebruiker
Iedere knop, instelling of keuze vraagt iets van een gebruiker. Hoe meer iemand moet nadenken over waar hij moet klikken, hoe trager en onzekerder het gebruik wordt. De meeste mensen lezen geen handleiding en gaan ook niet eerst alle instellingen bekijken. Ze willen gewoon hun werk doen.
Daarom nemen wij als softwarepartner zoveel mogelijk beslissingen vooraf. Goede standaardinstellingen zijn geen beperking, maar juist een service voor de gebruiker.
Minder functies betekent vaak meer waarde
Onderzoek laat zien dat een groot deel van de functies binnen software nauwelijks wordt gebruikt. Dat is niet alleen zonde van de ontwikkelkosten. Iedere ongebruikte functie moet ook worden getest, onderhouden en meegenomen bij toekomstige updates. Met andere woorden: je betaalt er meerdere keren voor.
Voor klanten betekent minder functionaliteit daarom vaak:
- lagere ontwikkelkosten;
- minder onderhoud;
- snellere doorontwikkeling;
- software die makkelijker wordt geadopteerd.
Soms is schrappen de beste beslissing
Dat klinkt misschien tegenstrijdig. Toch zie je hetzelfde patroon terug bij succesvolle producten. Instagram begon ooit als een app met veel verschillende mogelijkheden. Pas toen de makers vrijwel alles verwijderden en zich volledig richtten op het delen van foto’s, brak het product echt door.
Ook Apple staat bekend om het bewust beperken van keuzes. Steve Jobs verwoordde het ooit treffend:
“Innovation is saying no to 1,000 things.”
Steve Jobs
Het succes zit niet in zoveel mogelijk toevoegen, maar in durven kiezen en prioriteiten stellen.
Schrappen vraagt vakmanschap
Dat betekent niet dat minder altijd beter is. Het gaat erom dat je het overbodige verwijdert en behoudt wat echt waarde toevoegt. Daarvoor moet je begrijpen hoe gebruikers werken. Waar lopen ze vast? Welke informatie hebben ze nodig? Welke stap kunnen we voor ze wegnemen?
Juist daar zit volgens ons het verschil tussen software bouwen en software ontwerpen.
Onze rol is niet alles bouwen
Bij Appfront zien we het als onze taak om samen met de klant scherpe keuzes te maken. Soms betekent dat een feature toevoegen. Maar regelmatig betekent het ook dat we uitleggen waarom iets beter níét gebouwd kan worden.
Dat levert misschien minder schermen op, maar wel software die gebruikersbehoeften beter bereikt, sneller is, makkelijker te gebruiken en eenvoudiger te onderhouden. En uiteindelijk is dat precies waar onze klanten het meeste aan hebben.